DomůStížnostiPlayOJO Casino - Hráč má problémy s bonusem za vklad a chybějícími odměnami.

PlayOJO Casino - Hráč má problémy s bonusem za vklad a chybějícími odměnami.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$60

PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Alberty čelí problémům s vkladem, protože měl obdržet 100% bonus na vklad 20 jednotek, ale nedostal. Navzdory kontaktování podpory kasina prostřednictvím chatu a e-mailu jsme již týden nedostali žádnou odpověď. Zmínil se také o chybějících několika odměnách od „nakopávačů“ kasina. Navzdory pokusům našeho týmu získat více informací a prodloužit dobu odezvy hráč neposkytl další podrobnosti. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jen by mě zajímalo, proč se mi už týden neozvali. Vložil jsem 20 se 100% bonusem, dostal jsem pouze 20, které jsem vložil. Poté jsem třikrát kontaktoval chat, než jsem se dotkl počátečního vkladu a bylo mi řečeno, že bude přidán. Od té doby jsem měl tři naprosto zničené vklady, kontaktovali mě prostřednictvím chatu a e-mailu a stále jsem nedostal žádnou odpověď. Mám snímky obrazovky z chatu, které mě ujišťují, že bude přidán atd. Jakákoli pomoc je velmi ceněna, díky. Také mi chybí několik odměn od těch kickerů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj chadwkerre,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayOJO Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Obdrželi jste někdy v minulosti některý z bonusů od kasina? Můžete mi prosím poradit, zda jste již použili vložené peníze, které měly přijít s bonusem? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Poslal jsem jim informace před více než týdnem, ale 1/2, což byl důkaz adresy, byl zamítnut, čemuž nerozumím, protože je to stejná adresa jako moje ID. A ano, v posledních několika týdnech jsem od nich dostal několik bonusů. Při prvních dvou případech, kdy jsem je chytil, jsem se nedotkl vkladu 20, potřetí mi chatař řekl, že došlo k problémům a že to bude muset přidat ručně, protože mi přijde e-mail, tak jsem hrál 20 po tom convo, a pak o několik dní později mi chatovací dáma řekne, jestli jsem to strávil, jsem v podstatě v prdeli. Od té doby jsem měl 3 20 dolarové vklady bez funkce nebo bonusu, připadá mi to velmi zvláštní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj chadwkerre,

Můžete prosím přeposlat svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená chadwkerr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky