DomůStížnostiPlatincasino - Hráč zaznamená zpožděnou odezvu na výběr.

Platincasino - Hráč zaznamená zpožděnou odezvu na výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 850 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 0h 5m 58s

Shrnutí případu

před 23 hodinami
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem po dlouhém procesu ověřování a obdržel souhlas se stažením. Kasino však od té doby přestalo reagovat na zprávy nebo e-maily a finanční prostředky nebyly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Dříve jsem byl v kontaktu s kasinem, protože mě týdny odmítali ověřit. Zřejmě chyběly nějaké dokumenty. Po ověření jsem požádal o další výběr, který byl poté schválen.


Od té doby však nebylo nic vyplaceno a kasino nereaguje na žádné mé zprávy ani e-maily! Jsem prostě ignorován!


Dle mého názoru je to velmi neprofesionální jednání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad

Milý Lemon024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Mohl byste prosím poslat snímek obrazovky ověření vašeho hráčského účtu?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
  • Uveďte prosím nejnovější odpovědi z kasina.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:

Lemon0246d 0h 5m 58s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky