Hráč z Německa je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, drahý tým, bohužel musím předstírat, že toto kasino je bohužel otevřené pouze jsem nikdy nevyhrál žádnou částku, pouze jsem ji vložil a strhl, přikládám snímek obrazovky 😏 a když jsem si chtěl za pár dní zarezervovat své vlastní vložené peníze Předtím, zábava šla, opravdu jsem se rozjel jako první, musel jsem se znovu ověřit a moje papíry a dokumenty byly pokaždé uloženy, což je obrovská lumpárna, myslím, když vkládám, nikdo se předem neptá, zda jsem stejná osoba 😏 zákaznický servis je také nepřátelský a myslí si, že tě mohou oklamat a neber to vážně chat bude opuštěn všechno je tak ne věci Doufám, že se můžeš znovu podívat do tohoto obchodu a zjistit, jestli všechno jde správně a že ztrácíš hodně a často všichni víme, ale točíme jen zhruba v době, kdy jsem tam jednou vyhrál jsem to nikde jinde nezažil... předem děkuji a jsem s pozdravem 👍✌️
Ps: Vklad/výběr v delším časovém horizontu, musím se podívat na proces přes váš blok....
Milý Sašo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, nebo podpůrné důkazy, jako je vaše kompletní herní historie, pošlete mi je prosím na e-mail petronela.k@casino.guru . Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
To nemá se smůlou nic společného. Také vám pošlu historii her do LG