DomůStížnostiPlanet 7 Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Planet 7 Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 100 $

Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli vnějšímu zpracování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Asi v polovině dubna jsem vyhrál jackpot s bonusem „bez výběru, bez hraní". Vydělal jsem 2 500 $; o týden později jsem zrušil výběr a vybral 200 $, ale vydělal zůstatek 2300 $. Z toho 200 $ jsem vyhrál přibližně 1200 $ a vydělal 800 $, což nyní činí mé 2 výběry celkem 3100 $.

Na žádost jsem zaslal kopie daňového přiznání, právního dokladu, kopie přední / zadní obě kreditní karty, které jsem použil v kasinu, bankovní výpis atd. Všechno, co požádali, jsem poslal, z toho asi 20. dubna a asi 23. dubna všechny schváleny.

V pondělí 25. května jsem obdržel e-mail od Michelle Johnsonové, ve kterém jsem uvedl, že od mého bankovního drátu potřebuji bankovní informace. Poslal jsem bankovní informace od B bank A a Chase: adresa banky, mé celé jméno na acct, acct #, routing #, SWIFT #'s, mé město / země narození .... Myslím tím, že se ptali, já DÁVEJTE!

další den Michelle uvádí, že Planet 7 nemůže poslat bankovní dráty ani jedné z bank, tak jsem se změnil a požádal o vklad k šeku. Ověřil jsem si to u své banky

a přijímají mezinárodní šeky (musím zaplatit poplatek a zpracování by trvalo 7-10 autobusových dnů). Michelle říká, dobře, protože pro mě ještě nikdy neprovedli vklad šeků, nemohou teď šek odeslat.

No, nikdy jsem nevyhrál DAMN věc předtím! Nemůže mi říct, jaké banky v USA provedly transakce dříve, ale musím si najít banku sama. Jak zjistím, zda může Planet 7 provádět transakce a nemůžu jít otevřít všechny tyto akty a různé banky s nadějí, že to Planet 7 schválí.

Nepokouší se vůbec pomáhat a to, co říká, nemá vůbec žádný smysl.

Hrál jsem na Planet 7 2-3 roky, nikdy jsem nic nevyhrál, ale nemůžu získat své výhry. PROSÍM POMOZTE! Chci věřit, že jsou čestné kasino, ale mám pocit, že jsem byl podvodníkem a ještě víc, pokud nemohou použít žádné americké banky, pak nepřijímají americké hráče.

PROSÍM POMOZTE!

PS Mám transakci # a všechny své e-maily od této osoby Michelle Johnson!

díky, Irmo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Irmo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Jaký jiný způsob platby vám byl nabídnut k výběru vašich výher? Zkontroloval jsem možnosti platby a toto je to, co jsem našel https://www.planet7casino.com/banking.php :

file

Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, který způsob platby by byl vhodný pro obě strany. Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Thx Petronela

Jak jsem řekl ve své stížnosti, Michelle mi nedala jiné možnosti. Drát a šeky podle ní pro mě nejsou možností. Co je bitcoin? Nevím nic o tom a jak postupovat.

Nebyl jsem schopen volat a dostat nikoho, ale pouze používat chat linku. Ale žádná usnesení. Chci jen získat jinou možnost, jak získat své výhry, a nemůžu získat přímou odpověď.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Irma za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Irmo,

Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Vzhledem k tomu, že by mohlo dojít k problémům s americkými bankami, doporučuji vám vyzkoušet výběr prostřednictvím bitcoinu.


Existuje mnoho online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a doufat, že vám tento odkaz může pomoci (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Irmo,


Prodlužujeme časovač o 7 dní. Prosím, dejte nám vědět, pokud potřebujete pomoc, jinak tuto stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky