Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli vnějšímu zpracování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 100 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Asi v polovině dubna jsem vyhrál jackpot s bonusem „bez výběru, bez hraní". Vydělal jsem 2 500 $; o týden později jsem zrušil výběr a vybral 200 $, ale vydělal zůstatek 2300 $. Z toho 200 $ jsem vyhrál přibližně 1200 $ a vydělal 800 $, což nyní činí mé 2 výběry celkem 3100 $.
Na žádost jsem zaslal kopie daňového přiznání, právního dokladu, kopie přední / zadní obě kreditní karty, které jsem použil v kasinu, bankovní výpis atd. Všechno, co požádali, jsem poslal, z toho asi 20. dubna a asi 23. dubna všechny schváleny.
V pondělí 25. května jsem obdržel e-mail od Michelle Johnsonové, ve kterém jsem uvedl, že od mého bankovního drátu potřebuji bankovní informace. Poslal jsem bankovní informace od B bank A a Chase: adresa banky, mé celé jméno na acct, acct #, routing #, SWIFT #'s, mé město / země narození .... Myslím tím, že se ptali, já DÁVEJTE!
další den Michelle uvádí, že Planet 7 nemůže poslat bankovní dráty ani jedné z bank, tak jsem se změnil a požádal o vklad k šeku. Ověřil jsem si to u své banky
a přijímají mezinárodní šeky (musím zaplatit poplatek a zpracování by trvalo 7-10 autobusových dnů). Michelle říká, dobře, protože pro mě ještě nikdy neprovedli vklad šeků, nemohou teď šek odeslat.
No, nikdy jsem nevyhrál DAMN věc předtím! Nemůže mi říct, jaké banky v USA provedly transakce dříve, ale musím si najít banku sama. Jak zjistím, zda může Planet 7 provádět transakce a nemůžu jít otevřít všechny tyto akty a různé banky s nadějí, že to Planet 7 schválí.
Nepokouší se vůbec pomáhat a to, co říká, nemá vůbec žádný smysl.
Hrál jsem na Planet 7 2-3 roky, nikdy jsem nic nevyhrál, ale nemůžu získat své výhry. PROSÍM POMOZTE! Chci věřit, že jsou čestné kasino, ale mám pocit, že jsem byl podvodníkem a ještě víc, pokud nemohou použít žádné americké banky, pak nepřijímají americké hráče.
PROSÍM POMOZTE!
PS Mám transakci # a všechny své e-maily od této osoby Michelle Johnson!
díky, Irmo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Irmo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Jaký jiný způsob platby vám byl nabídnut k výběru vašich výher? Zkontroloval jsem možnosti platby a toto je to, co jsem našel https://www.planet7casino.com/banking.php :
Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, který způsob platby by byl vhodný pro obě strany. Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Thx Petronela
Jak jsem řekl ve své stížnosti, Michelle mi nedala jiné možnosti. Drát a šeky podle ní pro mě nejsou možností. Co je bitcoin? Nevím nic o tom a jak postupovat.
Nebyl jsem schopen volat a dostat nikoho, ale pouze používat chat linku. Ale žádná usnesení. Chci jen získat jinou možnost, jak získat své výhry, a nemůžu získat přímou odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Irma za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Irmo,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Vzhledem k tomu, že by mohlo dojít k problémům s americkými bankami, doporučuji vám vyzkoušet výběr prostřednictvím bitcoinu.
Existuje mnoho online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a doufat, že vám tento odkaz může pomoci (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
