DomůStížnostiPlanet 7 Casino - Hráč se snaží projít ověřením.

Planet 7 Casino - Hráč se snaží projít ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA byl nespokojen s procesem ověření. Snažila se ověřit virtuální kartu, která byla použita k provedení vkladu. Kasino odpovědělo a uvedlo, že má veškerou relevantní dokumentaci k dokončení ověření, a požádalo hráče, aby znovu požádal o výběr. Hráč tak učinil, ale poté řekl, že žádost byla zamítnuta. Kasino informovalo, že potřebují potvrzení bitcoinové adresy a že o to požádali e-mailem, ale zdá se, že hráč žádné e-maily neobdržel. Hráč byl požádán o zaslání potvrzení, ale poté přestal reagovat, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokus o ověření stejné virtuální karty, kterou Planet 7 neměla problém použít k financování mého online účtu, byl zajímavý. Všechny uvedené linky nápovědy vyžadují další informace, například když zavoláte na podporu, je vyžadován nezmíněný kód. Operátor nedává nic žádné jiné řešení, pokud nemáte uvedený kód, nedostanete nic, dokonce ani alternativu. Po ověření své karty kliknu na políčko, které se vztahuje na mou situaci, ulevilo se mi pro virtuální nebo jednostranné karty Hledám novou výzvu, která by se měla objevit, aby pomohla nebo lépe informovala ty, kteří zaškrtli políčko pro virtuální a/nebo jednostranné karty, ale nic se nemění. Stále chtějí fotku mé karty, která není snímek obrazovky. Jak to uděláte? A se pokusil vyfotit obrazovku mého telefonu jiným telefonem, který byl krátce poté zamítnut. Nakonec zástupce navrhl formulář pro ověření karty, takže jsem ho poslal dvakrát a hledal jsem krátký krátký hej, dostali jsme váš e-mail, díky, nemají problém poslat mi e-mail o zamítnutí dokumentů do hodiny. Ještě jsem nic neslyšel. Ale vyžadovat ověření pro výběr na kartě, kterou nejen schválili, ale již použili k financování mých aktivit s nimi a bylo to zamítnuto... yooo 1+1 se nerovná 5 rybě růžové jídlo kosmický gorilí oblek.. jeho krádež. Ale poskytnutí zavřených dveří jako řešení v těchto pravděpodobně vzácných a neobvyklých případech, kdy se zákazník bohužel ocitl jako oběť, vypadá super promyšleně a spiknutí. Žádná odpověď nebo potvrzení na můj příspěvek, když to není pro Planetu 7 přínosem, moje karta není k ničemu, pokud z ní nedostanou peníze, pokyny pro možnosti, které neexistují, doufám, že je to jen chyba v kódování, pokud ne jen více spiknutí a promyšlenosti a nakonec všechny pomocné adresáře vedou k potřebě více pomoci nebo znalostí o věcech, které nemůžete získat.. smělost, která oživuje výkřik mé matky do Planet 7 Casino #IDGT

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Valari,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů různé dokumenty.

Chápu správně, že předložení dokladu o virtuální kartě se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byl zbytek vašich dokumentů schválen?

Byl byste tak laskav a přeposlal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Valari za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Valari,


Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Planet 7 Casino, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.


Vážené kasino Planet 7,


Mohl byste mi prosím poradit, jak by mohl hráč dokončit ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Při kontrole účtu se zdá, že skutečně stále potřebujeme určité dokumenty a také schválený způsob výplaty. Moje zástupkyně Anabelle se k vám obrací, Valari, jen komunikujte, postupujte podle jejích pokynů a doufejme, že vás brzy dostaneme na cestu k ústupu.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji nicku a Planet 7 za čas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Nicku a Planet 7, za vaši odpověď.


milá Valari,


Prosím, informujte nás o jakémkoli vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bezruká zástupkyně Annabelle neměla prodloužení, které by bylo zapotřebí k tomu, aby se na mě „dotáhla", jak se Nick zmínil dříve.. ví o jejím stavu? Čekal jsem a od Planet 7 jsem nikdy neobdržel žádnou odpověď. Jen další dveře, které se otevírají do zděné zdi, kdy jsem se naposledy setkal s tolika dveřmi vedoucími do nicoty, byl Winchester Mystehouse. kroutit a tahat s vědomím, že nemá ruce. To byla přesná analogie založená na neštěstí jednoho zákazníka.

Chybí mi integrita

#heartonice

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino Planet 7,


Můžete mi prosím poradit, kdy by měl hráč očekávat, že se ozve Anabelle?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Podařilo se nám najít veškerou potřebnou dokumentaci pro ověření účtu z různých míst našeho e-mailového systému, shromáždili jsme je a odeslali vaším jménem Valari. Nyní jsou schváleny a odeslány na váš účet. Nyní budete muset požádat o prostředky k výběru, protože jsou aktuálně stále ve vašem hratelném zůstatku.


Anabelle vám napsala e-mail s žádostí o podrobnosti k výplatě, která by měla být posledním kouskem skládačky, odpovězte prosím na její e-mail a postupujte podle jejích pokynů. Jakmile budeme mít v evidenci platnou platební metodu, měli bychom být schopni pokračovat.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nakonec jsem mohl pokračovat ve výběru, jen jsem čekal, až to odešle díky všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci Valari,


Dejte nám prosím vědět, až bude platba přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Prosím, Valari, Anabelle vám napsala e-mail s žádostí o podrobnosti k výplatě. Pokud byste laskavě odpověděli na její e-mail a řídili se jejími pokyny, dokud nebudeme mít v evidenci platný způsob výplaty, nemůžeme zde pokračovat.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ještě jednou díky Nick a Planet 7.


milá Valari,


Pokročili jste s stažením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, žádná Anabelle mi nikdy neposlala e-mail s žádostí o informace. Dostal jsem však gratulaci k vaší výhře a váš výběr byl přijat e-mailem, ve kterém mi řekli, abych si přečetl podmínky pro odhadovanou dobu, kdy budou mé prostředky k dispozici. Jaké další informace jsou potřeba po tomto kroku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Adame, mohl jsem pouze požádat o stažení, stále to nebylo schváleno nebo zamítnuto, čeká se na to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci Valari.


Milý Nicku a Planet 7,


Hráč uvádí, že neobdržel e-maily, ale výběr čeká na vyřízení, jsou ke zpracování vyžadovány další informace?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


E-mail byl odeslán na e-mailovou adresu zaregistrovanou zde a v rámci účtu kasina dne 2. května, potvrzení pokusu o kontakt bylo předáno týmu casino.guru ke kontrole. Možná zaškrtněte své spamové pole Valari nebo nám můžete poskytnout jinou e-mailovou adresu, pokud k tomuto e-mailovému účtu z nějakého důvodu nemáte přístup.


Tento identický případ také probíhá pro stejnou osobu ve stejném kasinu s jiným uživatelským jménem na casino.guru zde: https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-complete-the


Možná by bylo nejlepší sloučit je do jednoho případu.


Než budeme moci pokračovat, stále vyžadujeme platný způsob výběru.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za informace, Nick and Planet 7.

Omlouváme se za případné nejasnosti, duplicitní vlákno bylo nyní uzavřeno.


milá Valari,


Odpověděl jsem na e-mail, který jste mi poslali, dejte mi prosím vědět, až obdržíte moji odpověď.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, pane, obdržel jsem váš e-mail. Omlouvám se všem za jakékoli nepříjemnosti, ke kterým došlo v důsledku mého otevření stejné stížnosti samostatnými e-maily zde na guru, že to nebylo úmyslné, ujišťuji vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes kontrola mého výběru odhalila, že tam není vůbec žádný, pouze 500,01 disponibilního zůstatku. Transakce ukazují, že 2. května jsem požádal o bitcoiny, ale nyní se ukazuje, že byly zamítnuty ve stejný den 2. května. Čekal jsem a přihlásil jsem se zbožně týden, takže když to trvalo příliš dlouho, než jsem byl dokonce schválen nebo zamítnut, pořídil snímek obrazovky, který ukazuje pod podrobnostmi 9. května jako datum a stále se v záběru zpracovával, stejně tak nebyl popřen. Proč byla moje žádost o stažení zamítnuta a proč je u toho nepřesně uvedena?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Valari,


Děkuji za aktualizaci.


Vážené kasino Planet 7,


Můžete prosím vysvětlit situaci s odstoupením hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


E-mail s žádostí o potvrzení bitcoinové adresy jsme odeslali před 5 dny, poté znovu před 2 dny... Je to jediná věc, na kterou teď čekáme. Výběr je schválen a připraven k použití.


Nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Nicku a Planet 7.


milá Valari,


Odeslali jste nyní požadované potvrzení?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak může planeta 7 zpracovat výběr z účtu bez peněz, můj účet, který nemá žádné volné prostředky, protože žádost o výběr od někoho pod jménem manažera provedla výběr, který planeta 7 schválila, a teď mi nezbývá nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Valari,


Děkuji za aktualizaci. Prohlašujete, že váš zůstatek na účtu byl kasinem odstraněn? Pokud je to možné, poskytněte snímek obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zobrazené informace nejsou aktuální na mých hráčích ani na bankovním účtu. Vzhledem k tomu, že planeta 7 nikdy předtím neobdržela mé informace prostřednictvím e-mailu, vím, že není v tranzitu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Nicku a Planet 7,


Můžete prosím objasnit, co se děje s výběrem z hráčského účtu?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


To, co vidíme na snímcích výše, je schvalovací proces, nepeněžitelná částka (bezplatný žeton ve hře přišel s maximálním výběrem 100 $) je odstraněna jako „výběr manažera" a hotovostní částka 100 $ je připravena k výplatě prostřednictvím bitcoinu.


Výběrové prostředky jsou nyní schváleny a čekají na platbu.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

14. května uplynulo 8 dní od uskutečnění jakékoli transakce týkající se těchto 100. Mám pocit, že by měla existovat aktualizace o jeho současném stavu, kromě toho, že je připraven k rozptýlení. Ani jsem yallovi neposkytl žádné nové informace o bitcoinech. Pokud si jen nenecháte staré popřené informace, kam přesně těch 100 rozptýlíte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak dlouho trvá příprava?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Nicku a Planet 7,


Můžete prosím poskytnout aktuální informace o situaci? Stále čekáte na informace od hráče nebo byla bitcoinová adresa nyní schválena?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Jak řekla Valari, stále nám nedala to, co potřebujeme. Stále čekáme na aktualizaci bitcoinové adresy. Naše e-maily v tuto chvíli zůstávají bez odpovědi, peníze jsou připraveny k výplatě, ale bez potvrzení je nepošleme. Může zhasnout automaticky samo o sobě pomocí bitcoinové adresy, kterou již hráč poskytl dříve (ať už v dobrém nebo ve zlém), ale my (já a moje oddělení) ji neprotlačíme, dokud nebudeme mít potřebné potvrzení.


Nejlepší,


Nick a planeta 7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vysvětlení, Nick and Planet 7.


milá Valari,


Zdá se, že toto potvrzení je jediná věc, která brání tomu, aby vám byl výběr vyplacen. Pošlete prosím potvrzení bitcoinové adresy kasinu a doufejme, že tato záležitost bude vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostávám každý e-mail, který Planet 7 zasílá propagační, informační aktualizace stavu o výběrech, které jsou obvykle zamítnuty, ale cokoli, co se týká tohoto vlákna zde, jsem nedostal první. To nemá nic společného s energií, kterou jsem vyčerpal. Ujišťuji vás, že nikdo, zvláště v současném stavu světa, nebude ignorovat 100 dolarovou bankovku zdarma. Adame, měl jsi nějaké problémy s přímým kontaktováním sebe nebo Nicka přímo prostřednictvím e-mailů?... zde jednoduchá redukce pomocí velmi jednoduché matematiky pár synapsí, abys získal trochu zdravého rozumu proudící nějakou světelnou logikou, jakou ses narodil, nemá nic zvláštního a trochu to rozhýbe a slabá jasnost. Poslal jsem e-mail guruovi, úspěšně si vyměnili slova, což, jak vím, planeta 7 měla také s guruem. Proč bych tuto záležitost eskaloval a pokračoval v tom jen proto, abych odmítal konkrétní e-maily, které by mohly skončit plýtváním času tam a zpět extrémně podivné, ale mírně příjemné na základě nějaké komické úlevy, kterou poskytuje adekvátní a super solidní tým Planet 7, vy hoši! Na kterém by můj bankovní účet vyskočil o 100 dolarů. Hej, rádi bychom všichni dostali typ skupinové zprávy, jako je e-mail. Vím, jak používat kopírovací krabice, je to opravdu jednoduché a opravdu efektivní, takže si můžeme být jisti a tuto záležitost ukončit. Planeta 7 pošle e-mail guruovi, vymění si slova, kterým slovem navážou ověření spojení, pak by planeta 7 mohla uvést adresu guru do pole cc pod polem, na který byste našli moji e-mailovou adresu, na kterou jedna planeta 7 posílá. Dostanu e-mail i guru ve stejnou dobu a poté pošlu potřebné informace zpět na planetu 7 s guruem uvedeným v poli cc, takže oba obdrží moje informace ve stejnou dobu. Problém je vyřešen. Jo a možná v extrémně vzácném a neobvyklém případě, že odeslaná kopie obdržela pouze zaslané informace, možná by je mohli znovu poslat na onu otevřenou zavedenou komunikační linku, která byla nastavena dříve, a připojit mě k ní. Pak můžeme všichni pokračovat. Jen mi dejte vědět, jestli potřebuji zjistit, zda existuje typ klíče, který by byl potřeba k udělení přístupu k mé bitcoinové peněžence, jako je opatření typu dvojitého zabezpečení, kde by nezáleželo na tom, kdyby celý svět viděl moje bitcoinové informace, které potřebujete protože nemají klíče, není nic nového pod tímto sluncem, takže jsem si jistý, že je to možné, jen křičím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Valari,


Omluvte prosím mé zpoždění s odpovědí.

Doporučuji, abyste předešli dalším pochybnostem/zmatkům, abyste požadované bitcoinové informace přeposlali na můj e-mail adam.m@casino.guru . To pak doručím do kasina přímo přes skype.

Dejte mi prosím vědět, zda je to pro vás přijatelné.


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Valari,


Můžete prosím poskytnout aktuální informace o situaci? došlo k nějakému vývoji? Prodloužím časovač o dalších sedm dní. Upozorňujeme, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, nezbude nám nic jiného, než reklamaci zamítnout.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Valari,


Protože jsme od vás nic dalšího neslyšeli, stížnost bude nyní zamítnuta, jak již bylo zmíněno. Lze jej kdykoli znovu otevřít.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky