DomůStížnostiPin-Up Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Pin-Up Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 R$

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.2.2023 | Vyřešena : 9.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už 3 dny se snažím vybrat 800 realů a všechny byly zrušeny na čtvrtý pokus!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maldafogao33,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Petronelo, ale podle zpráv od konzultantů Pin UP je lhůta pro zaplacení výběru od 10 minut do 24 hodin, nikdy mi nebylo řečeno to, co jste nahlásila výše o lhůtě 14 dnů, a protože můj výběr byl 4x zrušen, cítil jsem se oprávněn otevřít reklamaci a teprve po této reklamaci bylo moje odstoupení akceptováno!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A v žádném okamžiku jsem nežádal o odstoupení od smlouvy, myslím, že byste se měli ke svým zákazníkům chovat lépe tím, že si nebudete vymýšlet situace, které nejsou pravdivé!!! Platba proběhla!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, maldafogao33, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


PS: Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Pin-up Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru jsem se vám snažil pomoci vyřešit váš problém.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky