Hráč z Argentiny provedl vklad pomocí Astropay, ale nemůže vybrat prostředky, protože tato možnost není k dispozici. Pokusy o výběr prostřednictvím kryptoměny také selžou, takže hráč nemůže získat přístup ke svým penězům.
Dobrý večer, komu se to může týkat,
Provedl jsem vklad pomocí Astropay, což je metoda, kterou kasino povoluje.
Nyní si chci vybrat své peníze, ale možnost Astropay není k dispozici.
Zkoušel jsem také vybrat prostřednictvím kryptoměny, ale není mi to povoleno, protože se tato možnost nezobrazuje.
Prosím, chci své peníze.
Upřímně,
Vážený alexisolivari8,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s výběrem svých prostředků pomocí Astropay a kryptoměn. Abychom vám mohli dále pomoci a lépe porozumět problému, uveďte prosím následující podrobnosti:
Kromě toho zašlete snímek obrazovky vašeho aktivního zůstatku a dostupných metod výběru. Pokud máte nějakou další komunikaci od kasina týkající se této záležitosti, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela