Hráč z Malajsie měl kvůli rozhodnutí poskytovatele uzavřen účet. Bylo zavřeno, protože používal VPN, která je zakázána.
Automaticky přeloženo:
Palace of Chance Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Palace of Chance Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
poté, co chci odstoupit, mi zablokovali přihlášení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá engku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím popsat váš problém podrobněji? Sdílelo kasino důvod, proč byl váš účet zrušen? Podařilo se vám předat KYC před uzavřením účtu?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji engku za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj engku,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Palace of Chance. Casino, můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Engku, obvykle hráči z Malajsie nesmějí hrát v našich kasinech a mají zakázáno to dělat na úrovni IP. Jelikož jste to obcházeli ze Singapuru (obávám se, že VPN podle pravidel kasina také nejsou povoleny), náš systém vám umožnil se zaregistrovat. Když bylo zjištěno vaše skutečné umístění, našemu týmu zabezpečení bohužel nezbývalo než banovat váš účet.
Nejlepší,
Nick a palác náhody
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Nicku,
pošlete mi důkazy na můj e-mail: viliam.v@casino.guru , prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený engku,
Casino poskytlo důkazy o tom, že používáte VPN. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
