Hráč z Pensylvánie hrál s bonusem bez vkladu a podařilo se mu vyhrát. Po vložení 50 $ hráč zadal žádost o výběr ve výši 538 $. Výběr byl však schválen a poté snížen na 50 USD kvůli „nadbytečnému hraní dolarů“. Hráč tvrdí, že toto rozhodnutí je pro kasino způsob, jak se vyhnout výplatě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nepředložil požadované důkazy.
Připojil jsem se k pacifickému kasinu a hrál jsem s jejich bonusem zdarma bez vkladu dobře, nakonec jsem si vedl opravdu dobře, takže jsem byl kolem 600 a zbývalo mi jen 300 odehrání, když jsem dosáhl velké výhry v Aladinovi a byla to výhra za 498, kterou udělali Dokonce i když výhra nedorazila na můj účet, odečetli ji celou za mé hraní, takže po dokončení hraní jsem vložil 50 dolarů přes svůj PayPal bitcoin a podle pokynů jsem byl ověřen a vložil žádost o výběr 538 dolarů, takže jsem to neudělal. Nedostal jsem žádnou odpověď, když jsem odeslal e-mail pro výběr další věc, můj celý skutečný hotovostní zůstatek se změnil z 538 na 50 dolarů a jejich důvody, ačkoliv bylo uvedeno, že moje žádost o výběr byla schválena, že mé kredity byly přebytečné hraní o dolary, což je něco, co jsem nikdy jsem o tom neslyšel, natož aby uvedli, že průběh hry lze použít k sázkám na sázkové požadavky Hodně jsem vsadil a vložil 50 dolarů do jejich kasina těsně před výhrou, která údajně vyčistila mé hraní Opravdu jsem dostal kratší konec a poslali mi e-mail a řekl mi, abych dal své ID s fotkou a vložil jsem 50, obdržel jsem pouze 100 dolarů kasinového kreditu, což bylo 50 poté, co odebrali celých 538 a můj vklad nakonec dorazil, ale měl jsem mít další z toho, co jsem viděl za 498, které vzali ale zjevně je to nezajímá a nevyvíjejí žádné úsilí, aby to vyřešili. Nevím, jak mohou schválit můj výběr a pak si ho nechat dvakrát pro jeden bonus. Myslím si, že nadměrné hraní byl podvod, že nezaplatím mít problém s pracovníky, protože pokud přijali a schválili můj výběr, proč mi ho neposlali, požádal jsem, abych dostal svých 50 bitcoinů zpět na svůj účet a smazal můj účet, ale nebudou
Ahoj brentkukuk0211,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pacific Spins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili bezplatný bonus, maximální povolená výhra z něj je 50 $ (najdete ji v podmínkách kasina): https://pacificspins.com/terms-and-conditions
Podle vašeho popisu kasino vyplatilo výhry správně.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vím, že to tak vypadá, ale přál bych si, abych si to nechal nahrát na video na svém telefonu. Vím, že jsem měl 1000 a zbývalo mi 300 přehrání. Trefil jsem se, když jsem v podstatě dokončil přehrávání, takže by museli odstranit 498 a trefil jsem výhru hned poté, co to vypadalo jako v Aladinovi Myslím, že měli pocit, že nechtějí vyplatit někoho, kdo vložil 50 a vyhrál z 50 zdarma Byl jsem ověřený dříve, že se btw něco stalo a oni nechtěli platit, odkdy kasina používají termín nadměrné hraní, tak to doslova nazývali, a přesto měl můj účet celý den skutečný hotovostní zůstatek 588, teď si uvědomujete, že z mého účtu bylo nejprve odečteno 498, takže pokud můj účet uvedl 50 v rovnováze pak těch 538 bylo po tom, takže tam jsem už v té době vložil svých 50, takže jim nezbyla žádná omezení, aby mohli používat právo, protože poté byl přebytek 538, nikdy jsem nepoužil další bonus a zůstatek byl na 50, ale to bylo mých vložených 50 a nehrál jsem žádnou z 538, takže jsem ji nepoužil, takže buď mi dluží 538, nebo mi dlužím dalších 50, protože kdyby pokaždé, když stáhli žádnou výhru na 50, měl bych mít 100 (srážka 1(50)zbývající odpočet 2 (50)zbývající plus můj vklad 50 Obdržel jsem pouze 150 z bonusů, ale přesto mi pokaždé zbývalo 50, i když můj výběr byl schválen, je to jen směšné Vím, že to byla mizivá šance, že bych se trefil ve správnou chvíli, udělá dokonce chybu, ale myslím, že kdyby byli jejich upřímní, alespoň by mi něco kompenzovali, protože není fér si myslet, že dostanete 500 dolarů a ne. získejte něco z toho esp, když bylo stažení schváleno
A navíc maximální výhry z bonusu jsou 50, takže těch 50 dolarů bude mít omezení na těch 50 a já jsem do té doby vložil 50, takže co je spravedlivé na tom, že si myslím, že vy neposloucháte a oni taky ne a já' Nejsem nespravedlivý, ale to není správné, zvláště když mi řeklo, že můj skutečný hotovostní zůstatek byl 538 poté, co jsem se postaral o přehrání, a dokud jsem nevybral, můj zůstatek zůstal 500, takže je něco špatně, ale znám lidi a nikdo není důvěryhodný pokud jde o někoho jiného, kdo má štěstí, takže moje šance, že uvidím jakýkoli druh platby, je téměř nulová a šance, že mi jeden ze zúčastněných lidí skutečně rozumí, alespoň připustí, že ano, je téměř nulová, takže díky, pokud existuje šanci, že je můžete přimět, aby zvážili něco na oplátku za tuto chybu, budu vám vděčný a nebudu si stát za svým názorem na ně, ale jinak dám vědět ostatním recenzím a na bbb budou upozorněni
Má někdo někdy dostat náhradu nebo něco jen zajímalo
Ahoj brentkukuk0211,
Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu? nikolas.b@casino.guru ? Také pokud je pro vás k dispozici ke stažení, přepošlete také celou svou historii sázek.
Ano, předpokládám, že uvidím, jestli se mi podaří stáhnout celou svou historii sázek
Ahoj brentkukuk0211,
Jelikož jsem od vás neobdržel žádný e-mail, můžete mi prosím poradit, zda jste mohli požadované dokumenty přeposlat? Mějte prosím na paměti, že pokud během následujících 7 dnů nedojde k žádné aktualizaci, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
