Hráč ze Spojených států čekal na ověření účtu čtyři týdny a od kasina neobdržel žádné aktualizace ani očekávaný časový rámec řešení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Čeká se na ověření 4 týdny. Žádné aktualizace, žádný očekávaný časový rámec k vyřešení problému. Od prvního dne jsem měl možnost běhat, nic víc, nic míň.
Ahoj joshtinner2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pacific Spins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku