DomůStížnostiOmni Slots Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Omni Slots Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 130 €

Omni Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

4d 16h 14m 38s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč ze Švédska čelí problémům s výběrem výher po použití uvítacího bonusu a schválené hry. Jsou obviněni z porušení podmínek kvůli hraní stejné hry ve stejném týdnu jako na jiném účtu, což má za následek zabavení finančních prostředků a neobdržení svého vkladu zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, hrál jsem tento uvítací bonus a hru, která byla schválena Bonusovými podmínkami. Čekal jsem více než 4 týdny na svou platbu a pak se ke mně vrátili a řekli: „Porušil jsem podmínky a pracuji s jiným hráčem účtu", zdůvodněním bylo, že jsme hráli stejnou hru a hráli jsme ve stejný týden.


NEPOUŽÍVEJTE TOTO KASINO – je to hrozná věc. Vzali mi peníze a ani mi nevrátili zálohu.


Chtěl bych, aby Casino.Guro zajistilo, že lidé nebudou hrát tuto stránku, protože kradou lidi bez dobrého důvodu, jen aby jim nezaplatili.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá beruško85,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tajné dohody? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Ahoj,


Předal jsem vám všechny podrobnosti o e-mailech tam a zpět.


Byl jsem schválen a požádali o výplatu na bankovní účet, ale chtěl jsem Mifinity, protože jsem tam vložil. Trvalo více než 3 týdny, než se mi ozvali. Služba a stránky jsou hrozné. Chtěl bych peníze, které jsem vyhrál, nedali mi žádný skutečný důvod mi nezaplatit. Velmi rozrušený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Jsou zde nějaké novinky? Opravdu by mě zajímalo, proč mě podělali a vzali mi peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený chiller19, je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

jakou hru jsi hrál?

Mohl byste se podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně obvinění z tajné dohody? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, podrobnosti jsem zaslal e-mailem.


Zde je moje odpověď, neudělal jsem nic špatného;


Tady je to, co mi řekli.


Jediná věc, která se mohla stát, je, že můj přítel řekl, že hraje určitou hru a hraje bonus na této webové stránce. Nikdy jsme nehráli ve stejné oblasti.


Nevěděl jsem, že je to proti pravidlům hrát kasino a hru, kterou někdo doporučuje?


Všechny moje dokumenty, IP adresa byla potvrzena v pořádku, takže netuším, kde se to vzalo, když chtěli zaplatit.


Prosím, pomozte mi, neměli by být schopni to udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený chiller19, mohl byste prosím uvést název hry, kterou jste hráli na základě doporučení vašeho přítele?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, hra, kterou jsem hrál na doporučení mých přátel, byla Super Duper. Sebrali nám obě výhry, to je strašné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Beruško85 moc děkuji za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá beruško85,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Omni Slots, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Omni Slots, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milá beruško85,

Rád bych vás informoval, že váš případ je v současné době řešen se zástupcem kasina prostřednictvím samostatného komunikačního vlákna. Budu vás informovat, jakmile obdržím jakékoli relevantní informace.

Automaticky přeloženo:

Omni Slots Casino4d 16h 14m 38s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky