DomůStížnostiNetti Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Netti Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 370 €

Netti Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Finska čekala na své stažení více než dva týdny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

14. listopadu 2021 jsem v online kasinu vyhrál 2 500 EUR a ve stejný den jsem požádal o výběr ve výši 2 370 EUR. Potvrzení dokumentů trvalo pár dní, poté prý peníze odešly na výplatu. Už je to několik týdnů a pokaždé, když požádám o své peníze na oplátku, dostávám sliby o platebních datech, které nikdy nebyly pravdivé. Mnohokrát mi také slíbili, že mě budou kontaktovat prostřednictvím e-mailu, což se také nikdy nestalo. Začínám být zoufalý, abych dostal své peníze, protože prázdné sliby přicházejí jeden za druhým a nic konkrétního se neděje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Emiljo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Chápu to správně, že je to váš první pokus o výběr? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?

Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!


Ano, toto je můj první pokus o výběr a zároveň to bylo poprvé, co jsem hrál v tomto kasinu. Zvolil jsem výběr zpět na svůj účet Nordea a jako metodu mají WireTransfer. Moje zvedání čeká asi dva a půl týdne. Pošlu e-mailem obrázky mých rozhovorů s Kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj! Znovu jsem poslal do kasina zprávu, ve které mi řekl, jak jsem zklamaný jejich činy, že s nimi už nikdy nebudu hrát. Trvalo asi 2 minuty, než tato zpráva obdržela požadavek na výběr na můj e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že vaše odstoupení bylo nakonec schváleno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Emiljo,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky