Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj,
Od pátku (26.08.22) nemohu odstoupit z kasina N1. Dostávám informaci:"Chyba při výběru".Doposud žádná odpověď od týmu podpory kasina N1(napsal jsem 3-4 zprávy).Můj účet je plně ověřen a já výběr provedl dříve bez problémů.
Děkuji za Vaši odpověď.
Pokud budu muset, počkám 14 dní. Obávám se však, že moje žádost o výběr nebyla vůbec přijata („Informace o chybě při výběru"), jako tomu bylo dříve. Požadavek je přijat a po chvíli je přijat nebo zamítnut. Je běžné, že možnost výběru je řekněme zablokována?
Ahoj Kristino,
Ano, ano. Trvalo 5 dní, než mi bylo povoleno provést platbu (jen tak).
Těchto 5 dní nebyla žádná odpověď na mé otázky a požadavky (z kasina N1).
6. den mi bylo povoleno provést výplatu, ale ne přes SKRILL jako dříve, ale přes možnost Paysafe.
Musel jsem upgradovat acc. do Paysafe, protože měsíční limit je pouze 500e měsíčně. Získat peníze mi nakonec trvalo 7-8 dní. Neuvěřitelně zbytečně složité.
Děkujeme, že jste k dispozici.
Zkušenosti s kasinem N1: Pokud je vše v pořádku, dostanete peníze, ale rozhodně se čtyřmístné výplaty zbytečně natahují a strhávají.
Skvělé zprávy, Steelze. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
