DomůStížnostiMyStake Casino - Hráčský účet uzamčen s prostředky uvnitř.

MyStake Casino - Hráčský účet uzamčen s prostředky uvnitř.

Automaticky přeloženo:

Částka: $165 000 ARS

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny měl zamčený účet kasina se značným množstvím peněz a hledal pomoc. Hráčův účet byl zablokován, když se pokusil vybrat své výhry z hraní hry na automatu Money Train 2. Kasino mu doporučilo, aby si změnil heslo a poté je kontaktoval pro ověření hesla, aby výběr umožnil. Hráč však dosud nedostal odpověď od kasina. Požádali jsme hráče o další komunikaci, abychom pomohli při vyšetřování, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, můj účet mystak byl zablokován a nutně potřebuji pomoc, protože jde o spoustu peněz. Očekávám vaši odpověď. Pokud žádný neobdržím, budu nucen kontaktovat úřady. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá gabicia07,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o vysvětlení?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji za tak rychlou reakci, začal jsem hrát přibližně před týdnem, můj účet byl zablokován, když jsem chtěl vybrat X peněz, byl zablokován dnes, úterý 13. 2024, v 00:12 hodin. Peníze jsem dostal z automatu, konkrétně ze hry Money Train 2. Ano, kontaktoval jsem kasino mystake a řekli mi, že si musím změnit heslo a až to udělám, kontaktujte je, aby mi mohli dát ověření hesla a jen Tam, mohu si svobodně stáhnout další, stále čekám na jeho odpověď. Ne, peníze jsem nedostal přes bonus, vložil jsem své vlastní peníze. Těším se na vaši odpověď, moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Přepošlete prosím e-maily, které jste obdrželi od kasina ohledně tohoto problému, na můj e-mail tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená gabicia07,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky