Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč oznámil, že kasino odmítlo jejich žádost o výběr. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem u etherea, i když jsem dříve vkládal také bankovní kartou. Jsem plně ověřen KYC na platformě. Pokusili se vybrat, ale odmítli s tím, že potřebují fotografii mé debetní karty. Odesílání e-mailů s fotografiemi karet není zcela bezpečné a vysoce rizikové. Jedna ze dvou karet, o které žádají, se již nepoužívá a byla vyměněna, takže tuto fotografii nelze poskytnout. Ten druhý mám pořád.
Můj výběr byl IBAN a IBAN ověřil mou identitu při zadávání čísla IBAN, aby věděli, že jsem to já.
Od té doby jsem požádal o výběr v bitcoinech a očekávám, že budu také zamítnut, protože zjevně nechtějí zpracovávat výběry.
Musíte vyřídit rychleji, na moji reklamaci už odstoupení zamítli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
