Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč hlásil, že jeho žádosti o výběr byly stále odmítány a vraceny na jeho účet a nedostal žádnou pomoc z živého chatu kasina. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho, bez dalších informací nebo odpovědi od hráče, byla stížnost zamítnuta.
Tvrdit, že nemohou zpracovat prostředky do mých bank. Nemám žádné jiné možnosti výběru.
Problém, kterému čelím, je, že částka žádosti o výběr se stále vrací na můj účet. Stalo se to více než 5krát.
Nemohu získat žádnou pomoc z živého chatu a vyzkoušet jiné způsoby výběru, ale neexistují žádné jiné možnosti než bankovní převod.
Nejsem si jistý, v čem je problém a proč se moje žádost o výběr stále odmítá.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
