Hráč z Velké Británie požádal o stažení na začátku ledna. Nebylo zpracováno. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 142
Částka: £500
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Tato stránka je zcela jasně podvod a při čtení ostatních komentářů k této stránce jsem idiot, že jsem se zaregistroval.
Zjistili jste v jejich podmínkách, že proces výběru trvá 24-48 hodin, ale jakmile provedete výběr, říkají 7-21 pracovních dnů, to jistě nemůže být legální?
Několikrát jsem se jich na to zeptal a proč se tento časový rámec nikde na jejich webu neobjevuje a říkají, že nemohou na webu uvést všechny informace. I když mají čas napsat "super rychlé výplaty"
To, jak je tento web stále povolen, je neskutečné. Zaměstnanci si vybírají, kdy odpoví na živý chat, číslo na místě je pro online seznamku, nikdy mi nikdo neodpověděl na žádnou e-mailovou adresu, kterou se mi podařilo získat, a i když se odhlásíte z odběru jejich e-mailů, stále přicházejí.
Prosím, pomozte mi získat peníze a ukončit tuhle sračku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odornellstephen58so,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Na obě otázky ano. Podívám se na snímky obrazovky, které mám a které ukazují, že se v krátké době jedná zcela jasně o podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený odornellstephen58so,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty.
Vzhledem k tomu, že toto kasino funguje bez oficiální licence, nemohu doporučit žádné další kroky. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
