DomůStížnostiMr Sloty Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.

Mr Sloty Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 400 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.7.2021 | Vyřešena : 19.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie čekal na výběr 40 dní. Získal svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádost o výběr jsem podal 2. června (po 40 dnech) a transakce stále čeká na vyřízení. Nejde o první výběr, takže všechna kmenová data a aktuální procesy ověřování jsou v pořádku.

moje podpora občas odpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mario,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Dále prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výhry Nashromážděné s bonusy, ale částka se dala vybrat, protože jsem toho už hrál dost


KYC prošel před nějakou dobou ... další výběry již byly úspěšné. Ale byly nižší částky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Mariovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mario,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval pana Sloty Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pane Sloty, ne pana Slottyho. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Casino Guru,

Omlouváme se za zpoždění. Výběr hráče byl zpracován a bude přijat v příštích několika dnech. Hráč je o tom informován.


Druh žádá,


Mitch

Tým zákaznické podpory

Mrsloty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mario,

dejte mi prosím vědět, až obdržíte výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přijato dnes. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mario,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky