DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s ověřením dokumentu.

Mr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s ověřením dokumentu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 000

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Kanadský hráč se pokoušel vybrat své výhry od prosince 2023, ale jeho ověřovací dokumenty, jako je bankovní výpis a účet poskytovatele za potvrzení adresy, byly opakovaně odmítnuty, protože byly „příliš rozmazané“, ačkoli trval na tom, že byly jasné a nezměněné. Požádali jsme hráče o další informace, které nám pomohou s procesem ověření. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče i přes prodloužení doby odezvy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můj výběr byl zahájen 18. prosince 2023. Kdykoli je něco požádáno o ověření, trvá asi týden, než bude zamítnuto. Asi 10x odmítli moje dokumenty o mifinitech. Nyní je potřeba ověřit moji adresu a můj bankovní výpis .pdf byl „příliš rozmazaný". Takže můj účet poskytovatele internetu je rozmazaný. Oba mají velmi jasnou adresu. Moje prohlášení od mých poskytovatelů jsou nezměněné, velmi jasné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj stevensgaisforde,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino si může stejný dokument vyžádat vícekrát, pokud s nimi bude nějaký problém.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená stevensgaisford,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky