DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Mr Bet Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ekvádoru kritizuje nabídky kasinových bonusů a zdlouhavé výběry. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pozdravy,


Bohužel musím oznámit, že její „Podmínky" této stránky jsou neetické a navržené tak, aby zajistily, že přijdete o peníze, pokud máte problém s hazardem.


1. Nabízejí mi promoakci, takže dělám zálohu a propagační akci nikdy nedostanu. Kontaktoval jsem živý chat a řekli mi, že mi nemohou pomoci. tak jsem se rozhodl vybrat zálohu. V tu chvíli jsem si uvědomil, že mi bylo odepsáno 10%. takže mi to bylo jedno, jen jsem chtěl stáhnout zbytek a ztratil 10%.


2. Když vybírám, neplatím to a celkový zůstatek se nadále zobrazuje. Informují mě, že je to kvůli procesu ověřování a že musím počkat 24 až 48 hodin.


3. místo Nejvíc mě překvapilo, že peníze, které jsem se snažil vybrat, údajně nejsou k dispozici k výběru, ALE HRAJTE. hráli by je lidé, kteří mají skutečné problémy.


4. místo Nerozumím, jaký druh ověření by měli provést, pokud by prostředky byly zaslány na účet skrill, ze kterého byl vklad proveden. Je tedy jasné, že je to strategie, jak lidé v té době utratit peníze.


Tato situace se mi zdá neetická, nedoporučuji používat tyto typy webových stránek, kde vlastně hledají způsoby, jak si nechat peníze


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení peladeinové,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám s tímto případem bohužel nemohu pomoci. Můžete prosím upřesnit? Vyřešení problému, který by pro vás byl prioritou?

Pokud máte další informace, které by našemu případu pomohly, pošlete mi je prosím. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Petronelo,


Nejprve srdečný pozdrav a děkuji za vaši rychlou odpověď.


Účel mého tvrzení možná nebyl jasný.


Zpochybňuji ETIKU MR „PODMÍNEK". BET, vzhledem k tomu, jak postupují při výběru peněz z účtu, zpoždění výběrů a udržení dostupnosti hry.


Vysvětluji důvody svého tvrzení.


Výběr není okamžitý a jeho ověření může trvat až 48 hodin, což je odůvodněné, aby bylo možné ověřit, že peníze dorazí správné osobě.


Ale mám otázky, které odůvodňují mé tvrzení.


na. Proč potvrzovat výběr od Mr. Bet, pokud byl zaslán na stejný skrill účet, ze kterého byl proveden vklad?


b. Proč jsou peníze i po výběru stále k dispozici ke hraní a nejsou drženy?


C. Pokud se chtějí ujistit, že výběr peněz dorazí osobně. Neměli by se nejprve ujistit, že peníze použité v hazardu pocházejí od správné osoby? být tak.


d. Měli by provést proces ověření před přijetím peněz a pouze tehdy, kdy je chcete vybrat?


Můžete si prohlédnout zaslané screenshoty a zkontrolovat, co vysvětluji, dokonce i na screenshotu chatu vidíte, jak MR poradce. BET potvrzuje, že peníze jsou k dispozici ke hraní a že pokud je použiji během procesu výběru, budou neplatné.


Toto jsou dostatečná zdůvodnění ke zpochybnění etiky společnosti Mr. Bet a toho, jak se skrývají

„Podmínky", kterým nerozumím, jak byly schváleny, by mělo proběhnout vyšetřování.


S pozdravem,


P

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji vám, peladeins, za vaši odpověď. Uvědomte si prosím, že technicky je velmi obtížné zjistit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi ukládání. Toto lze zkontrolovat pouze během ověřování účtu, které se obvykle provádí, když je požadován výběr. Je tedy odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Proto je KYC velmi důležitým a zásadním procesem, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dejte nám prosím vědět, zda bylo toto vysvětlení uspokojivé. Těšíme se na vaši odpověď.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Milá Petronelo,


Naprosto s vámi souhlasím, že je důležité ověřit identitu hráčů, ale to nemá nic společného s mojí stížností.


Problém pana Bet není v procesu ověřování. Je to tak, že dokonce podali žádost o vklad, aby měli peníze k dispozici ke hraní.


Výběr peněz byl navíc proveden ze stejného skrill účtu, jako byl ten, na který byl vložen, takže by nemělo být nutné žádné další ověřování.


V případě požadavku na ověření identity by peníze, jako v každé transakci, měly zůstat v „držení", protože důvodem ověření je především zajistit, aby se peníze dostaly uvedené osobě. Je tedy kontraproduktivní, že nechtějí umožnit člověku, který na účet nepatří, vybrat peníze, ale umožňují mu je zahrát.


Je jasné, že pan Bet, provádí proces „Ověření" a ponechává zůstatek k dispozici ke hře, protože se zajímají o to, aby lidé před schválením skončili výběrem. Ty, které jasně odrážejí typ společnosti.


Pozdravy


P

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Shodneme se, že odečíst požadovaný výběr z aktivního zůstatku by bylo bohužel ideální, není to běžná praxe v každém kasinu. Mezitím prosím pochopte, že není v naší moci to změnit nebo za to kasino potrestat.

Jak byste chtěli postupovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení peladini,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky