Hráč z Rakouska si přeje, aby byly její vklady vráceny, protože kasino není držitelem rakouské licence. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Mr Green nemá licenci pro Rakousko, ale stále můžete zaregistrovat vklad a prohrát!
Neexistují prosím žádné zákony pro kasina?
Jsou to všechno podvodníci, kteří smějí dělat všechno? Zažaloval jsem a vyhrál soud, na své peníze čekám 18 měsíců! Očekávám okamžitou odpověď od pana Greena
Milý marioara,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí vaší země.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela