Hráč ze Španělska se bez úspěchu pokusil aktivovat bonus včetně roztočení zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Spain has tried to activate bonus including Free Spins without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč ze Španělska se bez úspěchu pokusil aktivovat bonus včetně roztočení zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
no, toto kasino se věnuje podvodům s promo akcemi, chatuje se smějící se Patricií, jednomu se smějí, dávám vám 10 eur za 100 roztočení zdarma a teď se po 1 týdnu ukáže, musíte je prosit, aby vyhověli jejich propagace, je to trapné, prý je problém vzít těch 10 eur nebyl problém
aby dali těch 100 otáček, stroj je již rozbitý, má chybu, která má
well, this casino is dedicated to scamming with promotions, it has a chat with patricia laughing, they laugh at one, I give you 10 euros for 100 free spins and now it turns out after 1 week, you have to beg them to comply with their promotions, it's embarrassing, they say there is a problem to take the 10 euros there was no problem
for them to give the 100 turns the machine is already broken a fault has a fault that has
buenas este casino se dedica ha estafar con promociones tiene un chat con patricia de risa se rien de uno te doy por ingresar 10 euros 100 giros gratis y ahora resulta despues de 1 semana hay qe suplicar qe cumplan con sus promociones es vergonzoso dicen qe hay un problema pa coger los 10 euros no hubo problema
para ellos dar los 100 giros ya sa roto la maquina un fallo tiene un fallo eso ha
Vážený Juane Franciscu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Dear Juan Francisco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dobrá je dokončená výzva 100 zatočení, kterou jsem dal a říkají, že je problém, museli jste hrát starbust10 eur myslím a po hraní jsem se podíval na promo akce a dokončil jsem to, mám dokonce i povzbudivou zprávu, kterou vám posílají
Good is the completed challenge of 100 spins I put it on and they say there is a problem you had to play starbust10 euros I think and after playing I looked at the promotions and put it complete I even have the inciting message that they send you
Buenas está el reto completado de 100 giros me lo ponía y dicen que hay un problema tenías qe jugar al starbust10 euros creo y después de jugar mire las promociones y ponía completa incluso tengo el mensaje incitador qe te mandan
Vážený Juane Franciscu,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Juan Francisco,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.