Hráč z Portugalska měl potíže s kasinem Mostbet, které odmítlo vyhovět jeho žádosti o výběr. Požádali jsme ho o další podrobnosti o jeho problému ao jakoukoli komunikaci, kterou měl s kasinem. Prodloužili jsme časovač stížnosti o 7 dní, aby mohl odpovědět. Hráč však nereagoval na naše zprávy a otázky, a proto jsme nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino Mostbet mi odmítá zaplatit a dohaduje se se mnou na chatu, že nic nezmůžou
Milá suguiguiloko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem MostBet.
Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
