Hráč z Bangladéše měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino nereagovalo a ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti hráče, nedošlo k žádnému pokroku. O osm měsíců později jsme stížnost znovu otevřeli na žádost kasina. Byli jsme informováni, že rozhodnutí kasina bylo založeno na silném propojení mezi účtem hráče a jiným herním účtem, což je důvodem k podezření z porušení Podmínek. Hráč na obvinění reagoval, ale na položené otázky nereagoval. Stížnost jsme uzavřeli jako „Odmítnuto“, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
od, Datum.02 / 01/22
