Hráč ze Spojeného království si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mister X Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Mister X Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino je naprostý podvod, už týden se snažím získat své výhry a je to nemožné, po zaslání všech mých ověřovacích údajů včetně pasového obrázku s tím, že ho držím, účtů za energie, každé přední a zadní karty, kterou jsem vícekrát použil poslední rok, bankovní výpisy a další, pak říkají, že musím znovu a znovu posílat a další dopisy, abych se ověřil, jen shromažďují moje informace, které používáte podvodně nebo k prodeji, nikdy nedostanu své výhry, takový podvod , hrozná stránka, nejhorší, co jsem kdy použil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený paul0194pw2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak jsem již zmínil dříve, udělal jsem vše, co toto kasino požadovalo, a zdá se, že mi prostě nechtějí vyplatit mé výhry, mnohokrát jsem poslal všechny relevantní dokumenty, je to směšné, plně chápu, že se musí řídit do procesu kyc, ale poté, co jsem poslal všechny své dokumenty nejen jednou, ale mnohokrát, to se stává vtipem a pokud se to brzy nevyřeší, posouvám to mnohem dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se za zpožděnou odpověď, paul0194pw2. Došlo k nějakému vývoji ohledně procesu ověřování?
Automaticky přeloženo:
