DomůStížnostiMirax Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Mirax Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 $

Mirax Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl na webu uvíznutých 2200 dolarů. Výběr zůstal pod kontrolou bez jakékoli další komunikace ze strany kasina. Tvrdil, že kasino nespravedlivě použilo limit výher, což vedlo ke ztrátě 1255 $ z jeho zůstatku. Kasino zpracovalo výběr 995 $, ale hráč věřil, že zbývající prostředky byly nespravedlivě zabaveny. Hráč však neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací, a proto jsme nebyli schopni problém plně prošetřit. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Na tomto webu mám zaseknutých 2200 v eth. Potřebuji to dostat ven, abych zaplatil nájem, říkají, že výběr se přezkoumává, ale o své situaci se mi neozval. Zdá se, že velmi smutný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení bretts710,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste žádost o výběr odeslali?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Mohli byste laskavě poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

AKTUALIZACE: Nároky kasina

Ukradli mi 1255 z mého zůstatku. Oprávněně jsem vsadil na bonusové požadavky VLOŽTE SVOJE VLASTNÍ PENÍZE, abych mohl začít hrát, a vyhrál jsem ještě nějaké další, ale řekl jsem mi, že „mohu vyhrát pouze 10x" za předpokladu, že jsem se do té doby neponořil ŽÁDNÁ z mých výher nepocházela z bonusu, ergo , x10 neplatí.


Potřebuji pomoc, abych dostal svou minci zpět, protože je to naprostý podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Stáhli, přijali a zpracovali výběr 995, ale ukradli zbývající prostředky kvůli nároku, který uvedli na výše uvedeném snímku obrazovky chatu. Opravdu kradou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý pouze tehdy, když je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výhry z bonusové hry. .

Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně kasino omezilo vaše výhry? Bylo to hned po ukončení sázení, nebo jste pokračovali ve hře po splnění sázkových požadavků pro váš bonus, aniž by vaše výhry byly omezeny? Byly vaše výhry omezeny pouze tehdy, když jste se pokusili požádat o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bretts710,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky