Hráč ze Španělska čelí problémům s kasinovým bonusem, který nebyl udělen, přestože dosáhl částky 1 671 EUR z požadované sázky 2 000 EUR. Po provedení čtyř vkladů a ztrátě peněz zůstává sázková částka nezměněna. Hráč se cítí podveden a má důkaz o situaci.
Dobrý den, obracím se na Vás ohledně bonusu, který nebyl přiznán. Konkrétně jsem dosáhl částky 1 671 EUR ze sázky 2 000 EUR, když k mému překvapení, bez ohledu na to, kolik jsem hrál, stále ukazovala 0 na sázce. Kontaktoval jsem je a řekli mi, že musím vložit a hrát zbývající částku se skutečnými penězi. Vložil jsem čtyřikrát, prohrál jsem peníze a stále se nevyrovnaná částka sázky neaktualizovala. Cítím se podveden, proto se na vás obracím. Mám i důkaz. 
Vážený pamelapop9105,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
