DomůStížnostiMagical Spin Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli chybové zprávě.

Magical Spin Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli chybové zprávě.

Automaticky přeloženo:

Částka: 88 €

Magical Spin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 12h 33m 11s

Shrnutí případu

před 11 hodinami
Překlad

Hráč ze Švédska vyhrál 88 eur, ale při pokusu o výběr výhry čelí opakované chybové zprávě. Přestože zkoušel různá řešení a oslovoval podporu Magical Spin se snímkem obrazovky, nedostal konkrétní zpětnou vazbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad

Ahoj,

vyhráli 88 eur a i když kasino tvrdí, že nemají žádné technické problémy, vždy se mi zobrazí stejná chybová zpráva, když chci vybrat peníze!

Zkusil změnit prohlížeč/vymazat hotovostní paměť a také zkusit vybrat peníze přes mobil, ale zobrazila se stejná chybová zpráva!

Snímek obrazovky odeslán podpoře Magical Spin, ale žádný zvláštní komentář k němu!

MVH: Boris O***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad

Vážený BorisO,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad

Dobrý den, děkuji za rychlé odpovědi a mohu říci následující:

  • Toto je první výběr, který jsem provedl v tomto kasinu
  • chat potvrdil, že ověření mého účtu proběhlo úspěšně
  • výhry, které jsem obdržel, byly s bonusy, které jsou úspěšně obchodovány!
  • vyzkoušeli několik prohlížečů a mobilní zařízení bez úspěchu
  • byl odeslán snímek obrazovky bez komentáře k obrázku!


V jedné e-mailové konverzaci od podpory říkají následující:


Ahoj,

S výběrem nemáme problém. Zkuste to prosím znovu, nejlépe na jiném zařízení nebo zadáním zaokrouhlené částky (např. 80 eur).

Nezapomeňte, že před a po zadání BIC a IBAN nenechávejte žádné mezery.

s pozdravem

Podpora - MagicalSpin

Francie: (+33) 1 76 46 11 83

Mezinárodní: (+357) 2 205 2961

Kanada: (+1) 437 886 6121


Mvh: Boris O***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky