DomůStížnostiM88 Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

M88 Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 864 ₮

M88 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Ruský hráč našel svůj účet nečekaně deaktivovaný a po opětovném přístupu k účtu mu byl odečten zůstatek ve výši 864 USDT. Hráč tvrdil, že tento zůstatek nashromáždil prostřednictvím sportovního sázení bez použití bonusů. Vzhledem k povaze stížnosti týkající se sportovního sázení jsme však nebyli schopni poskytnout odpovídající pomoc. Bylo to kvůli našemu nedostatku vhledu do této specifické oblasti online hazardních her, což nám znemožnilo přesně interpretovat vysvětlení kasina nebo výsledky jejich vyšetřování. V důsledku toho jsme nebyli schopni vyřešit problém hráče a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Odečetli mi všechny peníze. Když jsem se pokusil vybrat peníze, byl jsem odhlášen a obdržel jsem zprávu, že můj účet byl deaktivován. Poté, co se mi podařilo znovu přihlásit, byl můj zůstatek ve výši 864 USDT odepsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený GODENKOR,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nashromáždil jsem zůstatek bez bonusů, zůstatek byl 864 USDT. poslali mi odpověď o deaktivaci mého účtu a resetování zůstatku.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, GODENKOR. Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

sportovní předměty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

postarejte se o tento problém, platforma je podvod a nebudete dělat nic


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Uvědomte si prosím, že pokud jste vsadili pouze na sportovní sázení a vaše výhry byly zabaveny, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vedla k tomuto rozhodnutí. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky