DomůStížnostiLucky Tiger Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Lucky Tiger Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 233 $

Lucky Tiger Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.12.2021 | Vyřešena : 20.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Chvíli jsem hrál na Lucky Tiger, stále jsem získával skvělé bonusové kódy a pokračoval v vkládání, 17. 10. 2021 jsem měl štěstí a vyhrál jsem Jackpot v automatu celkem 6233 $, protože to bylo jako trhat zuby, byl jsem omezen na při výběru 500 USD mi bylo vyplaceno dvakrát 300 USD a dvakrát 200 USD, celkem 1 000 USD. asi za 2 měsíce, při tomto tempu 200 $ každých 15-18 dní to bude trvat věčnost, nejsem si jistý, co mám dělat kromě stížností,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení AKvegas,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:

"9.17. Při plánování svých výběrů by zákazníci měli mít na paměti, že limit výběru kasina je 500 $ nebo 500 AUD za den nebo 2 000 $ nebo 2 000 AUD za týden. Kasino si vyhrazuje právo rozdělit některé platby do více splátek a poslat je přes uvedenou dobu. Limity výběru pro VIP klienty se mohou lišit. Pro více informací prosím kontaktujte naši podporu."

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino,

Můžu žít s 500 dolary za ,,,, ale 200 $ zní jako vtip, tímto tempem se zůstatkem asi 5300 $ a platem 200 $ dvakrát měsíčně to bude trvat přes rok a navíc používají zdržovací taktiky jako "potvrďte svou bitcoinovou adresu a poté si dejte ještě 5 dní na odpověď,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc AKvegas za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj AKvegas,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Lucky Tiger Casino do rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Amite,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Dovolujeme si vás upozornit, že v podmínkách Lucky Tiger je uvedeno, že kasino si vyhrazuje právo rozdělit platby na splátky a odeslat je ve stanovených časových rámcích.

Ujišťujeme vás však, že všechny vaše další výběry budou zpracovány za 500 USD. Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr budou schváleny do 7 pracovních dnů.


S přátelským pozdravem,

Tým kasina Lucky Tiger

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Amit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Lucky Tiger Casino,

Děkuji za odpověď a pomoc.

milý Amite,

Jsem rád, že vaše další výběry budou zpracovány za 500 USD, jak je požadováno. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". V případě dalších problémů můžete stížnost znovu otevřít. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky