DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výběr hráče a komunikace jsou zablokovány.

Lucky Legends Casino - Výběr hráče a komunikace jsou zablokovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Dánska měl problémy s komunikací s kasinem, které přestalo odpovídat na e-maily a zablokovalo funkci chatu. Navzdory schválení byla výplata na jeho účet Coinbase zpožděna. Kasino odpovědělo, že již neobsluhuje hráče z Dánska, a proto došlo k uzavření účtu, ale potvrdilo, že plná platba byla provedena prostřednictvím bitcoinu. Hráč byl požádán, aby potvrdil přijetí platby, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

kasino nezobrazuje a právě vytvořilo nová pravidla, takže s nimi nemohu chatovat a oni už nezobrazují e-mail

a byl jsem schválen a pak mi řekli, abych W8 týden nebo 2 dokonce věděl, že prostě potřebují být vyplaceny


zavřeli výplatu na moji coinbase a já vím, že mají správný kód klíče nebo jak to nazvat.


POMOC PROSÍM


opravdu potřebuji pomoc


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený moralensvogtere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lucky Legends.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím objasnit, zda byl váš účet v kasinu zablokován? Můžete se přihlásit ke svému kasinu?
  • Provedli jste nějaké vklady v kasinu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

teď udělali nová pravidla, takže už tam nemůžu hrát 🙂


a nereagují na e-maily...


Nemyslím si, že je uzavřen, protože od nich stále dostávám akce 🙂

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

zde je e-mail, který pošlou, když napíšete na tento e-mail, ale nedostanete žádnou odpověď

a mělo by se říct, že jsem udělal whitdraw 24. února XD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, moralensvogter, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený moralensvogtere,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Legends Casino, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Lucky Legends, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na Vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Bohužel již nemůžeme poskytovat služby hráčům z Dánska a účet byl uzavřen, avšak platba v plné výši byla provedena 10. dubna prostřednictvím bitcoinů a byla potvrzena doručení v Blockchain Explorer. Dejte nám prosím vědět, že prostředky dorazily bezpečně moralensvogter.


Všechno nejlepší,


Šťastné legendy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkujeme za odpověď, Lucky Legends Casino.

moralensvogter, mohl byste prosím poradit, zda jste platbu obdrželi?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená moralensvogter,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Drazí,

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože moralensvogter přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Bez spolupráce moralensvogter nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky