DomůStížnostiLucky Creek Casino - Hráč se snaží stáhnout.

Lucky Creek Casino - Hráč se snaží stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 $

Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.5.2022 | Vyřešena : 12.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snažil odstoupit, protože kasino neustále měnilo platební podmínky. Hráč byl informován, že v podmínkách kasina existuje pravidlo definující poměr vkladů (crypto/fiat), který musí být splněn, aby bylo možné vybrat prostředky prostřednictvím BTC. Hráč potvrdil, že tento problém byl vyřešen, a informoval nás o novém problému s nepřipsanými vklady. Přestože o problému věděl, neustále vkládal peníze do kasina a znemožňoval řešení problému, přičemž jej dokázal vyřešit přímo se zákaznickou podporou kasina. Vzhledem k tomu, že hlavní problém byl vyřešen a hráč přestal reagovat, považujeme stížnost za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Lucky creek mění pravidla, když vyhrajete. Předtím se pokusili provést bankovní převod a moje banka jej odmítla. Přinutili mě provést 1 vklad bitcoinu a zaplatili mi tímto způsobem. Nyní, když jsem znovu vyhrál, říkají, že musím zrušit svůj výběr bitcoinem a provést bankovní převod a že polovina mých vkladů musí přinést můj bitcoin. Pravidla mění za pochodu. Každý vklad, který jsem provedl bitcoinem, se ani nezpracuje. Polovinu času, kdy to prostě vezmou, a druhou polovinu času, kdy musíte poslat e-mail a proskočit obručemi, abyste se dostali k vkladu.. je to podvod. Jeden agent říká to druhý ono. Natočil jsem screenshoty z každé konverzace, kterou jsem s nimi kdy měl, a také z mého prohlášení. Jsou to vtipálci a podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rodney,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Creek. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Jaký je aktuální požadavek na výběr zůstatku?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

JSEM OVĚŘENÝ. PŘEDTÍM JSEM VYHNAL 5 000. MOŽNÁ PŘED 6 MĚSÍCI. MLUVILA JSEM S AGENTEM FRIDAYEM A ŘÍKAL, ŽE NIC NEPOTŘEBUJI. MLUVIL JSEM TAKÉ S JINÝM AGENTEM A ŘÍKAL JSEM, ŽE BUDU ZAPLACEN BITCOINY, A PAK SE OTÁČILI A ŘEKLI, ŽE POTŘEBUJI PŘEVOD. OBĚ VÝHRY POCHÁZÍ Z BONUSU. 50 $ ZA KAŽDÉHO VĚŘÍM A MUSEL SI DOSÁHNOUT 2000, ABY BYL VYDÁN, A JAK MŮŽETE ŘÍCT, JÁ JSEM TO DĚLALA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zde je také několik webových účtenek, kam jsem poslal bitcoiny a právě vzali peníze. Nebo jsem musel poslat e-mail, abych to dostal. https://cash.app/payments/ST$_9le3n7r03c7tdgikdje54rmjk/receipt

https://cash.app/payments/ST$_2duh1b98ejv1s9n1vngy8d3q1/receipt

https://cash.app/payments/ST$_ewkik76et4g57878blutil0zg/receipt

https://cash.app/payments/ST$_7sc32ok9e4pk9v7slbb3u0voz/receipt

https://cash.app/payments/ST$_4swyer0f2d22jpjo7hbfebzxb/receipt


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, že některé z těchto bitcoinových adres mohou být špatné, poslal jsem ty špatné. Ale mám jich více. Zde je webová účtenka, kde mi dříve také platili bitcoiny

https://cash.app/payments/ST$_esf3mvzix14kttf7ko1yd7ke4/receipt

https://cash.app/payments/ST$_3mt8ijxuw1bb8t47cbumamsu6/receipt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Tady polovinu času prostě vzali peníze, jinak jsem musel projít obručemi, abych si peníze připsal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

file

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A teď mění moje požadavky na bonusy. Splnil jsem požadavky, a proto to vedlo k mým peněžním výhrám a teď říkají, že nemůžu tolik vyhrát. Jsou to podvody. Mám na účtu několik poplatků, které provedli a které jsem neschválil. Museli mi 2x vypnout debetní kartu. Jsou to podvodníci. Když jsem poprvé vyhrál peníze, provedli bankovní převod a řekli, že to bylo podvodné, a uzavřeli můj účet. Je to směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rodney,

Můžete mi prosím poradit, zda bonus, který jste použili, byl vkladový nebo bez vkladu?

Bonusy bez vkladu mají většinou maximální limit pro výběr, takže pokud odečetly váš zůstatek, může to být z tohoto důvodu.

V současné době tedy váš výběr stále probíhá, nebo je nyní zrušen a musíte podat další žádost?

Jak dlouho přesně čekáte na výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uběhly asi 3 týdny a bonus byl způsoben tím, že jsem vyhrál ve hrách u získávání bodů a vyměnil je zpět za peníze. Za těch 50 jste museli dosáhnout 2000, pak můžete vrátit 50 a zbytek je hotovost. Snažili se říct, že je to 100, ale to bylo poté, co jsem mluvil s agentem a řekli mi, že dostanu všechny ty peníze a agent, stejně jako agent, se kterým jsem mluvil, když jsem volal, řekli, že mi to všechno zaplatí a Bylo by mi to zasláno bitcoinem. Poslal jsem jim stovky a stovky v bitcoinech a pravděpodobně jeden z mála dostal kredit. Zbytek času jsem musel poslat e-mail a stěžovat si, pak druhou polovinu času si moje peníze nechali. Hned poté, co jsem vyhrál, tam změnili pravidla. Minule mi byla vyplacena výhra bitcoinem a bylo mi dvakrát řečeno, že to bude stejný proces. Jen se snaží dostat z placení. To nebyla pravidla, dokud nebyl čas zaplatit. 2 agenti mi řekli, že k obdrží všechny peníze a bitcoiny a nepotřebují nic, že by mi peníze byly uloženy, jakmile budou vyplaceny finance. To je směšné. Vzali tolik mých peněz a vyklouzli a řekli, že mám 2 účty, které nemám. Ani jsem nerozuměl, o čem mluví, pak se snažili zakrýt to, co řekli, a smetli mě. Jde o to, že 2 agenti mi řekli, že nic nepotřebuji a každý cent byl vyhrán a dobrý a dostanu platbu. Řekni mi, jak musíš vyhrát 2 000 za bonus 50 dolarů, aby to bylo převedeno na hotovost, a pak to vyhraješ, oni ti nechtějí platit. Změnili každou věc, když byl čas zaplatit. Potvrdil jsem to telefonicky a agentem. Pak, když jsem si začal stěžovat, řekli, že musím provést bankovní převod, když moje banka minule řekla, že to bylo podvodné, a poslali to zpět, takže jsem dostal zaplaceno bitcoiny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejsou zrušeni, řekli, že jděte najít banku, která bude kromě našeho bankovního převodu. Žádná banka v mém státě od nich nebude brát bankovní převod. Když jsem naposledy vyhrál a provedli převod, moje banka řekla, že to byl podvodný šek, poslala to zpět a bylo mi řečeno, že vše, co musíte udělat, je vložit 1 bitcoin a můžete tímto způsobem obdržet všechny své prostředky. Poslali mi tudy 5k. Bez ohledu na to mi bylo řečeno, když jsem volal, že jsem jen čekal na svůj vklad do bitcoinu a agent td e.. úplně změnili každé pravidlo, takže nemusí platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Připsali mi všechny peníze zpět na můj účet a nezaplatí mi bitcionem, i když mi už bitcionem zaplatili...hihi. banky zde odmítají bankovní převody a říkají, že jsou podvodné. Peníze mám ale na účtu. Zrušili můj výběr a vrátili ho zpět do mých hracích prostředků. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2 agenti mi řekli, že není potřeba nic a moje peníze budou zaplaceny bitcoiny. Jako jsem byl předtím placen. Nyní jsou pravidla jiná, chtějí zkusit poslat více šeků na podvody do mé banky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rodney,

Děkuji za všechny informace. Stále bychom potřebovali získat nějaké informace z kasina, stejně jako ještě neznáme jejich úhel pohledu. Je zvláštní, že vás obvinili, že máte více účtů, ale stále s vámi komunikují ohledně výběrů. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Rodney,

Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Creek Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým kasina Lucky Creek,

Mohl byste prosím blíže objasnit situaci hráče? Co musí hráč udělat, aby mohl vybrat své prostředky?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Lucky Creek o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Omlouvám se za zpožděnou odpověď.


Prohlédl jsem si váš účet a zdá se, že problém je v následujícím:

Od prosince do současnosti jste provedli 216 vkladů, 202 z těchto vkladů bylo použito vaší kreditní kartou, 14 s bitcoiny.


Naše T&C jsou následující:

10.12.3 Pokud jako způsoby vkladu používáte kreditní kartu a BTC/Peněženku, pak vaše vklady BTC musí tvořit 50 % vašich celkových vkladů, abyste mohli vybírat prostřednictvím BTC, nebo musíte použít bankovní převod nebo šeky.

Vaše vklady bohužel nesplňují požadavky na výběr BTC.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

děkuji za objasnění.


Milý Rodney,

Můžete si prosím vybrat své prostředky bankovním převodem nebo šekem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rodney,

Je ve vašem problému nějaký pokrok? Mohl byste nám prosím poskytnout aktualizaci a odpovědět na otázky z mého předchozího příspěvku?

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Moje předchozí situace skončila, ale je tu nová situace. Na můj účet mám připsáno několik bitcoinových vkladů. Když je všechny projdu, tak kolem 800 dolarů. Jen od minulého týdne 500. Mluvil jsem s více agenty. Zasílán e-mailem znovu a znovu. Odeslali všechny stvrzenky, které ukazují, že to přijali a vzali si to. Poslal jsem e-mailem snímky obrazovky. Webové stvrzenky a potvrzení blokového řetězce ukazující, že mi vzali peníze. Pořád říkají, že to přeposlali finančnímu týmu a nic se neděje. Ani dnes nemají moje e-maily. Prostě mi berou peníze a nepřipisují je na můj účet a moje vyšetřování je velmi nezákonné a něco se dá udělat. Používám aplikaci pro hotovost, takže každý záznam je uchováván a ukazuje, že každý, který jsem poslal, byl přijat a přijat. Je to jedna věc za druhou. Vzdal jsem se peněz, které jsem tam měl, protože žádná banka si jejich šek nevezme, protože řekli, že to byl podvod, a minule můj účet uzavřeli. Minule mi ale zaplatili bitcoiny

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud máte e-mail, mohu vám poslat všechny e-maily i.sent a všechny. Potvrzení, kde vzali moje peníze. Můj právník to nyní zkoumá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím a děkuji, že jste nás o aktualizaci informovali. Pokud jde o data, klidně mi pošlete všechny potřebné soubory na branislav.b@casino.guru.


Vážený tým kasina Lucky Creek,

Mohl byste se prosím podívat na aktuální problém hráče s nepřipsanými vklady na účet kasina? Můžete prosím uvést důvod, proč nebyly prostředky připsány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rodney,


Musíte nám poskytnout úplný seznam adres, které nebyly přiděleny vašemu účtu. Ty, které jste poskytli našemu týmu podpory, již byly roztříděny. Snímky obrazovky, které jste nám poslali, nám nezobrazují adresu a nemůžeme je sledovat. Věřím, že se na vás aktuálně obrací podpora.

Dejte nám prosím vědět, až to uděláte, a já to doženu.


Těšíme se, že to brzy vyřešíme.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci.


Milý Rodney,

Doposud jsem od vás neobdržel žádný e-mail.

Mohli byste nám prosím poskytnout aktualizaci vašeho „nového" problému? Byl tento problém vyřešen?

Kontaktovala vás podpora kasina? Jste prosím schopni poskytnout kasinu požadovaná data?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto je nová záležitost. Poslal jsem účtenky na web. Snímky. Potvrzení na blokovém řetězci ....všechno. Dokonce jsem mluvil s agentem, který to poslal, když jsem s ním telefonoval. Řekl, že to dostal a pokaždé, když teď zavolám, říkají, že nevidí, že jsem nic poslal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dluží mi 5 nebo 6 nebo 7 stovek, které dostali a vzali, a já jsem poslal všechny důkazy. Několikrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, Rodney. Zástupce kasina nám vysvětlil, kde je problém. Měli byste být schopni identifikovat, které platby byly úspěšně připsány na váš účet v kasinu a které nikoli.

Jakmile je identifikujete, odešlete potřebné údaje znovu zákaznické podpoře kasina. Doporučuji zasílat adresy ve formě „copy+paste", čímž se výrazně zjednoduší proces na straně kasina. Hledat cokoli v obrázcích a přepisovat to do uživatelsky přívětivé podoby je opravdu časově náročné.

Dejte nám prosím vědět, jakmile kasinu poskytnete potřebné údaje.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

on spodní je potvrzení, že to vzal. Utrácím spoustu peněz a budu muset zjistit, které z nich jsou které, ale ujišťuji se, že jste jim to poslali několikrát. Přes 1000 dolarů. Všechny jsem je přeposlal svému právníkovi a je to pro něj snadný případ a všechny jsem natočil na obrazovku a nahrál své rozhovory s nimi. Nic se nedělá všem. Všechny dokumenty dostali mnohokrát. Vzali mi peníze a já už se snažím je dostat z nich. Pokud vím, je velmi nezákonné brát někomu peníze jako kasino. Je to přes 1000 dolarů. Mají všechny. Dokumenty. To je směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Předtím to bylo " 5 nebo 6 nebo 7 set ". Nyní se bavíme o 1000 dolarech. Pokud problém ještě nebyl vyřešen, doporučuji počkat a nepokračovat v dalším vkládání do kasina a celou situaci nekomplikovat. Nikam to nevede.


Vážený tým kasina Lucky Creek,

Jaké přesné údaje potřebujete k prošetření problému s hráčem, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo, je to přes 1000 dolarů a agent mi minulý týden řekl, že se to všechno vrací a nikdy se to nestalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Branislave,


Na hráčský účet jsme připsali 1500 $. To bylo učiněno v dobré víře. U všech poskytnutých snímků obrazovky jsme nemohli získat úplnou adresu, protože některé informace v adrese byly z bezpečnostních důvodů označeny hvězdičkou. Hráč provedl další vklady a my si vážíme jeho loajality.


Doufám, že je to v pořádku.

S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaplatili, ale nyní je jich více než 500. Mluvil jsem s agenty, všechno jsem poslal e-mailem. Je velmi frustrující, že mi stále berou peníze a já musím. Proskočte přes všechny tyto obruče, abyste to získali zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to více než 500 a vždy každou věc posílám e-mailem a musím projít všemi těmito obručemi, abych dostal své peníze. Můj právník zdokumentoval všechna potvrzení a to, co mi vzali a nedali. Jsem nad šťastným potokem. Můj právník proti nim připravuje žalobu, zatímco spolu mluvíme. Děkuji za všechny. Vaše pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní je to přes 600 a moji právníci se připravují na žalobu proti kasinu. Mám zkopírované všechny adresy, které mi dali, a každý doklad o každé transakci, který ukazuje, že mi vzali peníze. Tento týden proti nim podají žalobu. Lžou mi a točí mě v kruzích a já mám všechny důkazy, které nelze popřít. Díky za snahu pomoci. To je hlavní problém a tam lžu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Podívali jsme se na snímky obrazovky, které jste poslali, a oba tyto důkazy, které jste odeslali, byly úspěšně přidány do vašeho účtu. Odeslal jsem snímky obrazovky Branislavovi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem více vkladů. Více a nikdy nebyly připsány na můj účet. Každá věc, kterou jsem dostal, je to, co jsem zaplatil. Mám více než 600 vkladů, které jsem odeslal od minulého týdne a nedostal jsem ani jeden z nich. Můj právník za to momentálně podává žalobu proti lucky creek

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechno. K těmto vkladům došlo od minulého týdne. Více než 600. Nebyla připsána ani jedna...ani jedna.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ani jeden z nich nebyl přidán

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádná z nich nebyla připsána a několik jich bylo dokonce ve stejný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,

Děkujeme za vaše aktualizace.


Milý Rodney,

Dobře, chápu situaci. Dovolte mi však, abych vám položil několik otázek.

Co od nás v tomto případě očekáváte? Chcete, abychom tuto stížnost uzavřeli?

Pokud váš problém s nepřipsanými vklady stále přetrvává a vy pokračujete v ukládání (záměrně vytváříte další problémy), nejsem si jistý, zda jsme schopni vám s tímto problémem pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No polovinu času projdou a druhou polovinu ne. Minule to udělali správně a já utrácím spoustu peněz, protože rád hraju. Pokaždé, když se to stane, pošlu e-mail a promluvím si s agentem, pak to trvá několik dní a u žádné odpovědi. Agenti říkají, že to posílají tamnímu finančnímu týmu, takže pro mě to znamenalo, že transakce byla zdokumentována, ale myslím, že to tak není. Pokaždé s nimi mluvím a posílám dokumenty.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A jako kasino byste si mysleli, že se takové věci ani nestanou. Je to jen šťastný potok. A jen vám řeknou, že máme problémy s našimi bitcoinovými vklady, ale nedělají nic, aby problém vyřešili, nebo v době, kdy se problém objeví a vy je upozorníte..proč to trvá týdny, než se do toho někdo dostane? to? Proč byste v tu chvíli neskončili, když jde o nakládání s něčími penězi. Kdybych tam byl a stroj by se pokazil... mé peníze by byly hned vráceny. To je směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A odkázal jsem jim několik lidí, že vklad bitcoinů udělal totéž a nikdy nedostali dobu vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A můj právník neměl problém vidět, co se stalo, a myslím, že vezmu svou práci jinam, ale není to bezúhonné kasino. Pokud se objeví problém, nemělo by to trvat měsíce nebo když jim pošlete e-mail, ani nedostanete odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A když kontaktujete hraní her... je velmi nezákonné, aby kasino vzalo vaše peníze a koupilo kredit.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A to jsou ty stinné věci, které se stávají. Snažím se přejít k mému prohlášení a nedovolí mi to, abych to mohl natočit. Uzamkne mě to a nikdy není připsáno ani vráceno. Více takových. Něco mi zaplatili, ale pořád to bylo 400 a něco dlužilo a teď ještě 63. Stalo se to dnes file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dnes 7 14 znovu za 26 nebo tak něco

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A teď ještě jednou tohle..lol file Nemohu se dostat ke svým výpisům..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Věřím, že můj právník proti nim podal žalobu včera nebo dnes ráno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, Rodney, rozumím.

Proč ale stále vkládáte peníze do kasina prostřednictvím této platební metody, pokud o tomto problému víte?

Také se obávám, že jste mi neposkytli odpovědi na mé výše uvedené otázky. Podívejte se prosím na můj předchozí příspěvek přidaný do tohoto vlákna dne 14. července 2022 v 15:44 a odpovězte na mé otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rodney,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odmítají mi zaplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tvrdili jste, že tento problém již byl vyřešen. Mohu považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Ptal jsem se vás na několik otázek již dříve, více než jednou, a otázky dosud nebyly zodpovězeny. Odpovězte na tyto otázky, prosím.

Upozorňujeme také, že pokud mi neposkytnete požadované a relevantní informace týkající se vašeho problému, obávám se, že budu nucen stížnost uzavřít podle dostupných informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všiml jsem si, že hráč zmínil, že jsme odmítli připsat jeho vklady na jeho účet, ale potvrdil 1 500 $, které jsme připsali na jeho účet. V případě potřeby mohu poskytnout snímky obrazovky, abych dokázal, že to bylo provedeno z naší strany.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělali to a poté bylo mnoho dalších zpackaných vkladů. Něco si připsali. Ale stále jich mnoho chybí. Řekl mi, že některé vklady neprošly, ale používám hotovostní aplikaci a každý prošel a vzal. Řekl bych, že chybí asi 3 stovky. Minulý týden jen sto a já jsem e-mailem a mluvil s agenty....přišli jsme na problém. Poslali by stejnou bitcoinovou adresu více než jednou, takže když se na ni podívali, ukázalo se, že vklad byl připsán, když ve skutečnosti bylo na stejné adrese více vkladů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji oběma za aktualizace.


Milý Rodney,

Takže po shromáždění všech dostupných informací - problém s výběrem byl úspěšně vyřešen a vidím, že jste s agenty již přišli na problém, který způsobuje nepřipsání vkladů na váš účet v kasinu.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, nebo, prosím, můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále existují zálohy, které jsem neobdržel. Poslal jsem e-mail páru, co se právě stalo. Mám také novou bitcoinovou adresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A stále pokračujete v vkladech do kasina, přestože tento problém ještě nebyl vyřešen?

Pokud jste schopni vyřešit tento problém se zákaznickou podporou kasina, jaký význam má prosím nechat tuto stížnost otevřenou?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rodney,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém horizontu neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, budeme ji považovat za vyřešenou.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy,

Po shromáždění všech potřebných údajů a informací stížnost uzavíráme jako vyřešenou.

I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Děkujeme také, Lucky Creek Casino Team, za poskytnutí informací a za spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky