DomůStížnostiLoki Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Loki Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 29 500 Kč

Loki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky má potíže s výběrem svých výher. Hráč uvedl, že může vybrat prostředky, ale nikdy se nezmínil, jestli dostane peníze, a pak přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

neni Možné vybrat peníze na jejich stránkách chybí možnosti výběru jako bankovní převod atd. Ale přitom jsem kdysi normálně vybíral, podporu sem kontaktoval 3.7 a o té doby my jen píšou ze problém řeší .

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet.

Mohli byste prosím poradit, zda vám bylo nabídnuto použít alternativní způsob platby k výběru vašich výher? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Elektronické peněženky my nabídnuty nebyli , zkoušel sem paysafe card a také nešla .

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Danielovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Daniel,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval Loki Casino do této konverzace. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Zde příkladám nedávnou komunikaci s podporou . Cítím z toho podvod .filefile

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni!


Dříve nás hráč kontaktoval, že se vyskytl problém s metodami výběru a že ne všechny z nich byly viditelné na kartě Cashout, okamžitě jsme zaslali veškeré potřebné informace technickému oddělení a stále čekáme na odpověď od poskytovatelů plateb .


Ujišťuji vás, že děláme vše, co je v našich silách, abychom co nejrychleji dostali všechny metody výběru hráčů.


Omlouváme se za zpoždění. Za tým Loki Casino přijměte prosím omluvu za tuto nepříjemnost.


Doufáme, že vaše porozumění a spolupráce.


Nejlaskavější pozdravy,

Tým Loki Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Já kdybych řešil v práci problém měsíc tak jsem nezaměstnaný .Řesit problém 1 měsíc nepovažuji za normální , mohli jste alespoň nabídnou alternativní možnost výběru. Je léto a rad bych jsi za své poctivě vyhrané peníze zajel na dovolenou někam do tepla . Ale s vaši rychlosti řešení to vypadá ze pojedu tak příští rok !

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

bohužel nemůžeme udělat nic víc, když poskytovatel plateb má problémy s výplatami. Časovač prodloužím o 7 dní a můžete se pokusit požádat o výběr později, až tento problém vyřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobře děkuji

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Děkuji za pomoc už je možné vybrat peníze .

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

prosím, dejte mi vědět, až obdržíte své výhry, takže mohu tuto stížnost uzavřít, jak bylo vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky