Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem výhry, protože její bitcoinová adresa není statická. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 302 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem asi měsíc a půl na to, aby si ověřili můj účet, abych mohl provést výběr pokaždé, když jim pošlu žádost o výběr a bankovní formuláře, na které odpoví, že můj bitcoin není statický, poslal jsem jim různé moje bitcoinové adresy mi dokážou říct, že to není statické a že jim musím poslat statickou adresu, ale když jsem se jich zeptal, jestli funguje jiná, říkají, že nejsou moc frustrovaní, že inzerují max.5 dní na odstoupení od smlouvy a v mé situaci tomu tak není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tiffany,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Věřím, že adresa bitcoinu se automaticky změní, jakmile obdržíte příchozí platbu, automaticky se vygeneruje nová adresa a zobrazí se po kliknutí na Žádost.
Pokud použijete stejnou adresu pokaždé, když obdržíte prostředky, bude pro kohokoli snadné sledovat celou vaši historii plateb. Tato metoda generování adres zlepšuje soukromí tím, že vám automaticky předloží novou adresu, když očekáváte platbu.
Závěrem by nemělo být problémem, aby kasino mohlo zpracovat vaši platbu, i když vaše bitcoinová adresa není statická.
Mohli byste prosím poradit, zda jste z tohoto kasina dříve dostali nějaké prostředky? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tiffany,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Vezměte prosím na vědomí, že přijetí požadovaných dokumentů pro ověření KYC zaručuje, že vám budou prostředky zaslány bez jakýchkoli zpoždění nebo nevrácení. Byl jsem ohledně záležitosti v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován o potvrzení statické BTC peněženky, které je nutné k dokončení ověření vašeho účtu, protože z vaší strany bylo zasláno několik adres. Od této chvíle byl váš účet schválen pro platby, takže můžete žádost odeslat. Kromě toho jsem byl informován, že jste hráli se zápasovým bonusem k prvnímu vkladu, a proto jsou výhry vystaveny maximální výplatě X30.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme mnohokrát týmu Las Atlantis Casino za vaši pomoc.
Drahá Tiffany ,
Odeslali jste žádost?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Tiffany. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do neděle nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tiffany,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Tiffany, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock