Hráč z USA by rád zvýšil limit výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč je nespokojen s limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 800 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino guru, právě jsem od vás od jednoho gamblera zjistil velmi dobré věci, které děláte. Doufám, že mi můžete pomoci. Mám velký zůstatek na výběru a obávám se, že to bude trvat věčnost. Poslal jsem e-mail na fakturační oddělení, abych zjistil, zda mohou zvýšit můj limit výběru, ale nikdy se mi neozvali. Proces ověřování trvá více než 2 týdny, ano, popletl jsem se, ale teď jsem skončil a stále čekám. Plz mi pomozte získat vyšší rychlost výběru a pokud mi můžete pomoci dostat mé peníze odtud. Četl jsem, že toto kasino si rádo vybírá, kam vložíte své peníze, protože jsem nakoupil svou kartou a chci vybrat pomocí btc, prosím, řekněte jim, aby se nedotýkali mého kreditu a poslali je do btc děkuji. Chci jen všechny své peníze pryč a nebrat na to 3-6 měsíců.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Omarassoume,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"9. Všechny výplaty z kasina Las Atlantis jsou omezeny na 2 500 USD za transakci. Tento limit může kasino upravit podle úrovně zákazníka nebo na základě vzájemné dohody s hostitelem VIP zákazníka.
10. Velké platby mohou být rozděleny do menších jednotek a vypláceny podle výplatních limitů kasina a aktuální zákaznické úrovně hráče.
13. Zákazník může mít vždy pouze jednu nevyřízenou výplatu."
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry? Pokud ano, kdy přesně jste o ně požádali?
Rozumím tomu správně, že jste prošli ověřením?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, čekám, až přijmou mé potvrzení pro mou BTC adresu, kterou jsem poslal e-mailem na fakturační oddělení, abych zjistil, zda mohou zvýšit můj výběrový limit, protože mám zůstatek 25 000. Nikdy se mi ani mému hostiteli kasina neozvali ohledně záležitosti. Nechci čekat 6 měsíců nebo déle, abych dostal své vyhrané peníze. Pokud můžete zasáhnout a pomoci mi, opravdu bych to ocenil!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Omarassoume,
Děkujeme vám za vaši reakci. Váš účet je nyní schválen pro výplaty, takže můžete pokračovat v žádosti o výplatu prostřednictvím webu. Vezměte prosím na vědomí, že velké výhry lze rozdělit na jednotky a rozdělit na samostatné platby, dokud nebudou všechny vaše výhry vyplaceny.
Pokud budete mít nějaké dotazy, rádi vám pomůžeme
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Omarassoume,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti nevyjádříte v daném časovém horizontu, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu Las Atlantis Casino za vaši pomoc.
Omarassoume, požádal jste o stažení, jak bylo navrženo? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
