Hráčka z Nového Zélandu se snažila získat její stažení kvůli nedokončenému KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Malta) - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$300
King Billy Casino (Malta)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokoušel jsem se o výběr již více než týden, kasino mi výběr zrušilo asi 7krát, pokaždé jsem požádal o další ověřovací informace a pokaždé, když jim dám to, o co žádají, a poté znovu zažádám o výběr. zrušit a požádat o další informace. Aby to nebylo tak jednoduché
Právě jsem obdržel další e-mail s žádostí o fotografie debetních karet, které jsem s nimi použil...které jsem nyní poslal již 3krát
Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý peachesvku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Uvedlo kasino, jaký by mohl být problém s vašimi dokumenty?
Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Dokončil jsem ověření Kyc v jiných online kasinech již dříve bez problémů a dříve jsem provedl výběry. Jen v tomto případě mě požádali o stejné věci třikrát.
Včera pozdě v noci mi poslali e-mail, že všechny mé dokumenty byly ověřeny, nyní jen čekám, zda zpracují můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, peachesvk. Zdá se, že jdeme kupředu. Počkejme ještě pár dní a uvidíme. Nechám tuto stížnost otevřenou, takže pokud bude něco nového, dejte nám vědět. Pokud do týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock