Blaze Casino recenze

Hráč z Mexika požádal o výběr, ale po třech dnech byly prostředky vráceny na účet kasina. Poté byl požádán, aby žádost podal znovu. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčka z Chile čelila problémům se svým účtem, kdy byly odměny a výhry v USD nepřesně převedeny na CLP, což vedlo ke značným ztrátám. Navzdory kontaktování živého chatu a žádosti o změnu měny nebo správnou konverzi jejích výher kasino odmítlo převzít odpovědnost za chyby na své platformě. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a rozhodl, že akce kasina byly legitimní, protože hra existovala ve verzi CLP a hodnoty sázek byly přesné. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč z Brazílie hlásí, že jeho účet náhle klesá z 12 000 R$ na 20 R$ při umístění sázky. Jeho účet je nyní uzavřen a navzdory kontaktování podpory se mu nedostává žádné pomoci ani vysvětlení, což ho vede k podezření na nekalou hru.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Poté, co hráč nahlásil, že požadované dokumenty byly ověřeny, byl výběr potvrzen a odeslán na jeho účet Skrill do pěti hodin. Problém byl označen jako vyřešený a hráč vyjádřil spokojenost s výsledkem i přes počáteční zpoždění.

Hráč z Brazílie nebyl schopen resetovat své heslo a navzdory požadavku na změnu e-mailu čelil zpožděním. Jeho frustrace byla zvýšena díky statusu platinového členství. Tým pro stížnosti si vyžádal další informace týkající se ověření účtu a odpovědí kasina. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky však byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Brazílie požádal kasino o vrácení peněz. Věřila, že platforma naprogramovala hry bez jejího souhlasu. Navzdory mnoha žádostem o další informace a důkazy od hráče neobdrželi od hráče žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné informovanosti a nedostatečné komunikace.

Hráč z Peru byl frustrovaný, protože navzdory různým pokusům a metodám se jeho žádosti o výběr neustále vracely na jeho účet. Nedostávalo se mu užitečné pomoci od živé podpory, která pouze povzbuzovala k trpělivosti. Po přezkoumání případu jsme se pokusili zapojit kasino Blaze, abychom vyřešili problém hráče. Bohužel i přes prodloužení doby odezvy kasino na stížnost nereagovalo, což vedlo k jeho uzavření jako „nevyřešené“. Stížnost však byla později znovu otevřena na žádost kasina. Kasino objasnilo, že výběrům nezabránilo, ale mohlo je dočasně pozastavit kvůli bezpečnostní kontrole a výběr hráče byl nakonec úspěšně zpracován 31. ledna 2024. Stížnost byla poté uzavřena jako zamítnutá, protože hráč nepotvrdil, že obdržel výhry.

Hráč z Mexika nahlásil problém s jeho vkladem, který se neodrazil na jeho kasinovém účtu. Navzdory tomu, že se obrátil prostřednictvím živého chatu, nedostal od kasina žádnou odpověď. Informoval nás, že provedl dva vklady po 200 prostřednictvím Oxxo a převodem, ale tyto částky na svém kasinovém účtu neviděl. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího šetření. Hráč potvrdil, že jeho poskytovatel plateb uvedl, že transakce byly úspěšné. Požádali jsme o další informace, včetně komunikace s poskytovatelem plateb a kasinem, potvrzení o vkladu a snímek obrazovky historie vkladu/pokladny, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.