DomůStížnostiDaddy Casino - Problém hráče s vkladem zůstává nevyřešen.

Daddy Casino - Problém hráče s vkladem zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 645 руб

Daddy Casino
Odeslaná: 21.12.2024 | Vyřešena : 29.12.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ruska narazil na problémy při pokusu vložit 645 rublů do kasina, protože jeho vklad nebyl připsán. Po odpovědi kasina byl problém vyřešen a vklad byl připsán na zůstatek hráče. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil, že vklad byl připsán.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

S tímto bezcenným projektem jsem ztratil zálohu 645 rublů. Už si se mnou pletou pět dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený LEPENIK_1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

podpora je velmi drzá a odmítá problém všemožně řešit. Ano, chápu zpoždění, maximálně tři dny. Obecně je možné kasino za takový postoj ke klientovi potrestat. Protože mi dlouho drželi peníze. A vyhýbají se tomu všemi možnými způsoby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený zákazníku,


Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti způsobené vaším vkladem. Ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, abychom tento problém co nejrychleji vyřešili. Jakmile budeme mít nějaké aktualizace, budeme vás informovat.


Děkujeme za trpělivost a pochopení.


s pozdravem

Tým Daddy Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé kasino, ale zde je odpověď na jednu jednoduchou otázku? Proč bych měl čekat na své peníze? V jakých pravidlech je to uvedeno? Že má klient počkat. Jak vynahradíte můj čas, mé nervy a mé peníze. Proč kasina nejsou v pořádku!?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Udělejme to takto, tuto částku chci zásadně vrátit ne na zálohu, ale na kartu, kterou jsem tento vklad provedl. Vzhledem k tomu, že při uzavření účtu jste povinni mi podle vlastních pravidel vrátit peníze. Pokud jste na ně nevsadili. Už nebudu hrát v tak prohnilém kasinu, které nerespektuje klienta. Jedním slovem, jsou to zprostředkovatelé moci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Pokud by kasinu byla uložena pokuta. Rychle by našli způsoby, jak doplnit a stáhnout). A jelikož se cítí nepotrestáni, dělají si, co chtějí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Obecně platí, že kasino odmítá vracet prostředky všemi možnými způsoby a při uzavření účtu porušuje jeho pravidla. Přikládáme fotografii korespondence, myslím si, že kasino je podvodník, protože problém, který vznikl 16. prosince 2024, mohla vyřešit jakákoliv odpovědná organizace

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Váš vklad byl úspěšně připsán.

Vezměte prosím na vědomí, že výběr budete moci provést po pravidle trojitého obratu a pokud máte požadovanou minimální částku k žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme, záloha byla připsána a již ztracena. Ale měj trochu svědomí. Příště. A dlužíš mi minimálně dalších 10 tisíc rublů jako morální újmu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený LEPENIK_1,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky