Hráč z Nizozemska žádá o vrácení zálohy kvůli registraci do nizozemského registru pro hráče se závislostí na hazardních hrách. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jungliwin Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Jungliwin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Víte, že jsem závislý na hazardních hrách a jsem registrován v nizozemském rejstříku, takže nemáte povoleno hrát. Protože jsem však závislý, našel jsem kasino, které umožňovalo registraci nizozemským hráčům, přestože jsou v oficiálním nehazardním rejstříku (Cruks).
Podle nizozemského práva nesmějí weby s hazardními hrami bez licence umožnit nizozemským občanům vkládat a hrát. Toto kasino mi to však umožnilo a vložil jsem 400 eur. Vím, že je to jakási šedá zóna a že bych měl být zodpovědný za své chování. Nicméně dělám vše pro to, abych skončil s hazardem, terapií, anonymními hráči... Přesto mi toto kasino umožnilo hrát a zkazit 400 eur. To je proti nizozemskému zákonu o hazardních hrách. Požádal jsem o uzavření svého účtu a chci vrátit svůj vklad, protože toto kasino nesmí nechávat hrát holandské hráče.
Říkají, že mi nemusí vrátit peníze, ale já nesouhlasím. Můžete mi prosím pomoci získat zpět své vklady, protože jsem zde podle nizozemského práva ani nesměl hrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Katja55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel, pokud kasino nevědělo o vašem problému s hazardními hrami předtím, než jste vložili peníze a začali hrát, naše ruce jsou svázané a nejsme v pozici, abychom mohli žádat vrácení vkladu. Jsem si jistý, že chápete, že registrace v nizozemském rejstříku se vztahuje pouze na kasina s licencí od nizozemské vlády, toto však není jedno z nich.
Můžete mi prosím poradit, zda stále máte přístup ke svému kasinovému účtu? Pokud byl váš účet uzavřen, obávám se, že v tomto případě pro vás nemůžeme moc udělat.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-without-a-licence/
Myslím, že článek výše říká dost. Jako nizozemský občan jsem udělal vše, co jsem mohl, abych se nedostal do pasti hazardu. Ve svých T&C kasino uvádí:
Jste si vědomi toho, že právo na přístup a používání webových stránek a jakýchkoli produktů na nich nabízených může být v některých zemích považováno za nezákonné. Společnost Jungliwin není schopna ověřit zákonnost služby v každé jurisdikci, v důsledku toho jste odpovědní za určení, zda váš přístup a používání našich webových stránek je v souladu s platnými zákony ve vaší zemi, a zaručujete nám, že hazardní hry nejsou v zemi nezákonné. území, kde máte bydliště nebo jehož jste občanem.
To je prostě PROTI nizozemskému zákonu. Když mají lidé nemoc a snaží se dělat vše proti závislosti na hazardních hrách, nemůžete to prostě napsat do T&C. Je to totéž, co říkáte: „Pokud je zabití někoho legální ve vaší zemi, je to vaše zodpovědnost. Dáme vám zbraň a hodně štěstí". Je to šílené! Tato kasina fungují v šedé zóně a berou velké zisky od závislých, jako jsem já. Udělal jsem vše, co jsem mohl, abych nemohl hrát hazardní hry a nelegální provozovatelé, jako je toto kasino, mě stále bez jakýchkoli otázek přijímají.
V tuto chvíli nemám přístup ke svému účtu, protože jsem je požádal o jeho uzavření. Jsem si vědom toho, že za své chování jsem odpovědný sám. Nicméně jsem nemocný. Snažím se všemožně skončit s hazardem a kasina jako Jungliwin přijímají lidi jako já nelegálně, v rozporu s nizozemskými zákony, a berou ode mě peníze. Chci vytvořit předsudek a doufám, že toto kasino přestane přijímat holandské hráče.
Vzhledem k porušení nizozemského zákona o hazardních hrách si myslím, že je více než rozumné vrátit mé vklady, protože bych si nikdy neměl být schopen vytvořit účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Katja55. Znovu musím připomenout, že nizozemský registr funguje pouze pro kasina, která mají holandskou licenci. Tento blokovací systém bohužel nesdílí informace o registrovaných hráčích s kasiny, která mají jiné licence, a nejsme v pozici, kdy bychom mohli požadovat vrácení peněz, pokud kasino nevědělo o vašem problému s hazardními hrami.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock