Stejně jako ostatní stížnosti – proces ověření byl daleko za hranicí „zabezpečení" a měl být procesem přidání peněz na váš účet; poplatky za přidání peněz a výběr peněz jsou nadměrné; trvá dny nebo týdny, než dostanete e-mailovou odpověď; Dostal jsem jeden výběr a oni tvrdí, že poslali další, které jsem nedostal, takže požadují můj bankovní výpis; a včera večer o půlnoci jsem dostal e-mail, že jsem zrušil další výběr, který již byl schválen; jen více způsobů, jak zajistit, že nebudou vyplácet peníze vítězným hráčům, což hráčům jen brání hrát na jejich webu; a ano, na začátku velké výhry a pak se zdá, že bonusy jsou vypnuté a nemůžete nic vyhrát.
ODPOVĚĎ NA ODPOVĚĎ DUCKY LUCK:
Byl jsem 100% ověřen a obdržel jsem jeden bankovní převod, takže máte správné bankovní údaje. Ten jeden drát dorazil za jeden den. Bylo mi řečeno, že minulý týden bylo připsáno dalších 500 USD a dnes ráno mi bylo řečeno, že bylo připsáno dnes – co to je? Čekám na drát 500 a 2500 $. A před dvěma dny jsem měl na účtu 3 250 $, včera ráno jsem se přihlásil a můj zůstatek byl 750 $ - 2 500 $ bylo UKROZENO z mého účtu! Chci jen dostat své výhry, abych mohl ZAVŘÍT svůj účet.
AKTUALIZACE 050423
Dostal jsem svých 2500 $ zpět na svůj účet, takže můj zůstatek je zpět na 3250 $. Ale teď říkají, že nemohou poslat do mé WA banky, takže budu muset použít krypto, což nebudu dělat. ALE už mi poslali jiné výhry do banky, takže MOHOU - co lháři. Udělají všechny kroky, aby nevyplatili.
AKTUALIZACE 050523 – VELKÁ PÍSMENA JE MOJE ODPOVĚĎ NA KAŽDÝ ŠÍLENÝ KOMENTÁŘ OD DUCKY LUCK:
Vedoucí oddělení vám poslal e-mail s vysvětlením důvodu, proč vám nejsme schopni poslat drát na vaše místo. DNES JSEM PO E-MAILU PŘIJAL TELEFON OD HOSTATELE, KDYŽ JSEM HO ZVLÁCENÍ VRÁTIL, HOSTEL MŮJ DOTAZ VZAL, PAK PŘEŠEL ZPRACOVÁNÍ PLATBY A ZÍSKAL STAV A PAK MI ZAVOLAL ZPĚT, ABY JSEM POTVRDIL, ŽE NA OBOU MÝCH DRÁTECH PŘIPOJENÍM 05/02/23. Byli jste jím informováni a vysvětleni, že z důvodu omezení ze strany BANKY sama Vám není schopna zaslat drát. Z MÉ BANKY NEJSOU ŽÁDNÁ OMEZENÍ (VE SKUTEČNOSTI JE TO ÚVĚRNÍ DRUŽSTVA), JAK JSEM BYL PŘED 2 TÝDNY BEZ UDÁLOSTI ZAVÁDĚN DALŠÍ VÝBĚR PŘÍMO DO SVÉ ÚVĚROVÉ DRUŽBY. Bohužel je tomu tak. LEŽTE Chceme vám poslat vaše peníze co nejdříve. LIE Budete o to muset požádat znovu, protože víte, že bankovní převod již není možný. NEMŮŽU ZNOVU POŽÁDAT, PROTOŽE MOJE VÝBĚRY SE UKAŽUJÍ JAKO „DOKONČENÉ". I když nemáte bydliště v žádném z těchto států, vaše banka je WA a nepřijímá ji. JAK JSEM ŘÍDIL VÝŠE, TOTO NENÍ PRAVDA. Vedoucí oddělení nás informoval, že pokud dnes uděláte BTC, dnes vám bude zaplaceno. PŘESTAŇTE TLAČIT KRYPTO – NEMÁM ZÁJEM. Druhou možností je poslat vám šek, ale vaše banka jej nemusí proplatit ze stejného důvodu. MOJE BANKA PROHLÁSÍ ŠEK, ALE PŘIJÍMÁ TAKÉ OD VÁS PŘÍCHOZÍ DRÁTY, JAK JSEM JI JIŽ PŘIJAL!!
050523 1030 PM PT
Právě jsem provedl živý chat a byl jsem ujištěn, že mé dráty byly schváleny a jsou v dávce připravené k převodu...stejně jako v předchozím živém chatu, ve skutečnosti mi bylo řečeno, že mám IGNOROVAT e-mail s oznámením, že nemohou převést převod do banky . Jako důkaz mám snímek obrazovky všech e-mailů a živých chatů. A toto jsou výběry v mé historii, které se ukazují jako dokončené:
ID Částka Metoda Stav Datum
205364369476509 -2500,00 NGine Dokončeno 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500,00 NGine Dokončeno 2023-05-02 14:18:31
Same as the other complaints - the verification process was way beyond "security" and should have been the process to add money to your account; the fees to add money and withdrawal money are excessive; it takes days or weeks to get an email response; I did get one withdrawal and they claim they wires another which I did not receive so they are requiring my bank statement; and I got an email at midnight last night stating that I reversed another withdrawal that had already been approved; just more ways for them to ensure they do not pay out money to winning players which just keeps players from playing on their site; and yes big wins in the beginning and then seems like bonuses are turned off and you can't win anything.
RESPONSE TO DUCKY LUCK's REPLY:
I have been 100% verified and I have received one wire, so you do have the correct bank information. That one wire arrived in one day. I have been told that another $500 was wired last week and this morning I was told it was wired today - which is it? I am awaiting a $500 and a $2500 wire. And I had $3250 in my account two nights ago, I logged in yesterday morning, and my balance was $750 - $2500 was STOLE from my account! I just want to get my winnings out so I can CLOSE my account.
UPDATE 050423
I got my $2500 back in my account, so my balance is back to $3250. But now they are stating they cannot wire to my WA bank so I will have to use crypto, which I am not going to do. BUT they already wired other winnings to my bank, so they CAN - what liars. They will take every action to not payout.
UPDATE 050523 - UPPER CASE IS MY REPSONSE TO EACH OF THE CRAZY COMMENTS FROM DUCKY LUCK:
You were emailed by the head of the department letting you know the reason why we are unable to send you the wire to your location. TODAY, AFTER AN EMAIL I RECEIVED A PHONE CALL FROM A HOST, WHEN I RETURNED THE CALL THE HOST TOOK MY QUESTION, THEN WENT TO PAYMENT PROCESSING AND GOT STATUS, AND THEN CALLED ME BACK TO CONFIRM THAT BOTH OF MY WIRE WITHDRAWLS WERE SENT ON 05/02/23. You were informed and explained by him that due to restrictions by the BANK itself is not able to send the wire to you. THERE ARE NO RESTRICTIONS BY MY BANK (ACTUALLY IT IS A CREDIT UNION) AS I WAS WIRED ANOTHER WITHDRAWAL DIRECTLY TO MY CREDIT UNION ABOUT 2 WEEKS AGO WITHOUT INCIDENT. Unfortunately, this is the case. LIE We DO want to send you your money as soon as possible. LIE You will need to request it again, knowing that wire transfer is not an option anymore. I CANNOT REQUEST AGAIN AS MY WITHDRAWALS SHOW AS "COMPLETED". Even though you do not reside in one of those states, your bank is WA and is not accepting it. AS I STATED ABOVE THIS IS NOT TRUE. The head of the department informed us that if you do BTC today, you will be paid today. STOP PUSHING CRYPTO – I AM NOT INTERESTED. The other possibility is to send you a check, but, your bank might not cash it for the same reason. MY BANK WILL CASH A CHECK, BUT IT ALSO ACCEPTS THE INCOMING WIRES FROM YOU AS I HAVE ALREADY RECEIVED THEM!!
050523 1030PM PT
I just did a live chat and was assured that my wires were approved and are in a batch ready to wire...same as the previous live chat, in fact that time I was told to IGNORE the email stating they could not wire to bank. I have screen shot of all emails and live chats as proof. And these are the withdrawals in my history that show as completed:
ID Amount Method Status Date
205364369476509 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:18:31
