Než se zaregistruji, měl jsem si tyto recenze přečíst pozorněji. Poté, co jsem za týden vložil více než 2000 $, chtěl jsem svůj účet zavřít, protože jsem nemohl vyhrát. Můj hostitel mi dal žeton 1000 $ s 25násobným požadavkem na sázení. Nějak jsem tento požadavek překonal a vybral jsem 5 000 $. Snažil jsem se být proaktivní a poslat své dokumenty e-mailem dříve, než jsem skutečně začal provádět větší vklady. Jako mnoho lidí na tomto webu jsem se stal high rollerem (VIP), Golden Goose, Crypto Elite atd. Nejméně desetkrát jsem chatoval a dotazoval se na své dokumenty. Vždy mi řeknou, že mi obratem pošlou e-mail zpět. To ještě musí udělat do dvou dnů. Nakonec jsem je kontaktoval přes horkou linku High Roller a promluvil jsem se svou hostitelkou, která byla velmi milá a ujistila mě, že to za mě vyřeší. Během telefonátu mi vysvětlila, že nebudu mít nárok na budoucí bonusy, protože ze mě systém udělal „šikovného hráče" (za týden...?). Jsem rekreační hráč. Navíc řekla, že můj status Crypto Elite byl odebrán ze stejného důvodu. Ujistila mě však, že moje dokumenty budou dnes přezkoumány. Před pár minutami jsem volal znovu. Údajně mě bude kontaktovat bezpečnostní tým. Náhodou jí poslali e-mail „šest minut", než jsem zavolal. Netřeba dodávat, že to ještě neudělali. Jejich systém nebo zaměstnanci vás zařadí do kategorie zkušených hráčů, když vyhrajete více, než jste vložili – což vám odebere status Crypto Elite. Když se pak pokusíte o výběr (i když k jednomu z mých výběrů došlo během Crypto Elite – měl jsem dva za 2 500 $ – získáte týdenní limit 5 000 $, když jste na vysoké úrovni), zpracování vašich výběrů bude trvat déle, protože jste již není "VIP". O víkendu také nezpracovávají ani nekontrolují dokumenty, aby se váš výběr ještě prodloužil.
Moje dokumenty byly odeslány 27. února v 8:38. Jeden ze zástupců mi řekl, že by měly být ověřeny 28. 2., pak někdo jiný 1. března atd. Nestalo se tak a už jsem opravdu naštvaný. Nepřestanu volat, posílat e-maily a chatovat, dokud tyto prostředky nebudou v mé bitcoinové peněžence. Je mi jedno, jestli to budu muset udělat 100x. Stačí, když se podívají na pas, selfie a můj účet za elektřinu. Tato situace by se neměla stávat.
Vidím, že mnozí z vás nakonec dostali zaplaceno. To mi dává určitou naději, ale nenechám se odradit. Jsem VIP v mnoha kasinech a získávám výběry v MINUTÁCH. Nejdéle, co jsem kdy čekal, bylo CELKOVĚ 24 hodin. Chtějí „až 72 hodin" na ověření dokumentů, ale tento časový rámec překračují. Poté, co vyhrajete velkou výhru, bude váš stav odstraněn, aby mohli prodloužit váš výběr tak dlouho, jak je to možné. Co nevidí, je, že lidé jako já utrácejí spoustu peněz hraním a přijdou o zákaznický vztah, pokud budu muset na tyto prostředky déle čekat.
Ověřte tyto dokumenty a dejte mi moje peníze DuckyLuck. Dnes.
***DŮLEŽITÉ AKTUALIZACE***
Poskytl jsem kasinu další fotografie mého pasu, na kterých jsou razítka a stránka s čárovým kódem. Poté jsem předložil kopii federálně certifikovaného řidičského průkazu MA (nové federální skutečné ID*). Manažer kasina neuvěřitelně rychle odpověděl, schválil mé výplaty, naplánoval platby a včera mi bylo vyplaceno 2500 $ (Bitcoin) a 2500 $ dnes (Bitcoin). Jsem příjemně šokován, ale byli velmi omluvní a navzdory mým počátečním pocitům - opravdu si myslím, že mohou být neuvěřitelně pilní ve svém ověřovacím procesu. Nejlepší doporučení, které mohu dát ostatním hráčům, je poslat své dokumenty hned první den, kdy si otevřete účet. Pošlete svůj pas A řidičský průkaz (pravděpodobně nebudou požadovat oba, ale stejně pošlou oba). Ujistěte se, že vše odpovídá, a poté po několika dnech chatujte s podporou, abyste se ujistili, že vše bylo schváleno. Také, pokud jste "Golden Goose" (jejich verze high rolleru), získejte číslo svému hostiteli a buďte s ním v průběhu celého procesu v komunikaci.
I should have read these reviews more closely before signing up. After depositing well over $2000 in a week, I was going to close my account bc I could not win. My host gave me a $1000 chip with a 25x wagering requirement. Somehow I overcame that requirement and cashed out $5,000. I tried to be proactive and email my documents before I really started to make larger deposits. Like many people on this site, I became a high roller (VIP), Golden Goose, Crypto Elite etc. I have chatted in at least ten times inquiring about my documents. They always tell me that they'll email me back straight away. They have yet to do that in two days. Finally, I contacted them via the High Roller hotline and spoke to my host who was very nice and assured me that she'd deal with this for me. While on the phone, she explained to me that I wouldn't be eligible for future bonuses because the system made me a "skilled player" (in one week..?). I am a recreational player. Moreover, she said that my Crypto Elite status was taken away for the same reason. However, she assured me that my documents would be reviewed today. I called again a few minutes ago. Supposedly, the security team will be contacting me. They happened to email her "six minutes" before I called. Needless to say, they haven't done that yet. Their system, or the employees, categorize you as a skilled player when you win more than you deposited--which takes away your Crypto Elite status. Then, when you try to withdraw (even though one of my withdrawals occurred while a Crypto Elite--I had two for $2500--you get a $5000 weekly limit when you are a high roller) your withdrawals take longer to process because you are no longer "VIP". They also don't process or review documents on the weekend, to prolong your withdrawal even longer.
My documents were sent on 02/27 at 8:38am. One of the reps told me that they should be verified on the 02/28, then someone else the 1st of March, etc. That hasn't happened and I'm getting really angry now. I will not stop calling, emailing, chatting in until those funds are in my Bitcoin wallet. I don't care if I have to do so 100 times. All they have to do is look at a passport, selfie, and my electricity bill. This situation shouldn't be happening.
I do see that many of you were paid, eventually. That gives me some hope, but I will not be deterred. I am VIP at many casinos and get withdrawals in MINUTES. The longest that I've ever waited was 24 hours TOTAL. They want "up to 72 hours" to verify documents, but exceed that time frame. Then, your status is removed after you win big so they can extend your withdrawal out as long as possible. What they don't see is that people like me spend a ton of money playing and they are going to lose that customer relationship if I have to wait any longer for these funds.
Verify these documents and give me my money DuckyLuck. Today.
***IMPORTANT UPDATE***
I provided the casino additional photographs of my passport, showing the stamps and barcode page. Then, I submitted a copy of a federally certified MA driver's license (the new federal Real ID*). The casino manager was incredibly fast to respond, approved my payouts, scheduled the payments, and I was paid $2500 yesterday (Bitcoin) and $2500 today (Bitcoin). I am pleasantly shocked, but they were very apologetic and despite my initial feelings--I really think they may just be incredibly diligent with their verification process. The best recommendation that I can give for other players is to send in your documents on the very first day that you open the account. Send in your passport AND driver's license (they probably won't request both but send both anyways). Make sure that everything matches up, then chat with support after a couple of days to make sure that everything was approved. Also, if you are "Golden Goose" (their version of a high roller) get the number to your host and be in communication with them throughout the process.
Vypněte prosím funkci AdBlock