Hráč ze Spojených států vyhrál $ 5000 v kasinu. Poté, co kasino obdrželo polovinu částky, zbývající částku zrušilo, když se příští týden pokusil vyplatit.
Vyhrál jsem 5 000 a zaplatil jsem polovinu a řekl jsem si hotovost příští týden, ale udělal jsem to a oni to zrušili.
Vážený singletonamy832,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jumba Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Nashromáždili jste své výhry 5000 $ s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, byl to bonus bez vkladu nebo vklad?
Aktivovali jste nějaké bezplatné nabídky? Provedli jste mezi aktivací bezplatných bonusů nějaké vklady?
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste v minulosti provedli nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vložil jsem s bonusem a dokončil hraní plus šílené další vklady
Jen čekám, co mi dluží. Poprvé mě dostali za 1700. Žádám jen 2500
děkuji za vaše odpovědi. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste odeslali žádost o výběr 2500 $? Kdy přesně to bylo? Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr?
Mnohokrát děkuji, singletonamy832, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dík. Snad se nám to podaří vyřešit. Poslal jsem mu e-mailem své telefonní číslo, kdyby ode mě ještě něco potřeboval.
Ahoj,
Děkujeme singletonamy832 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Jumba Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly finanční prostředky zrušeny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Doufám, že jsou milejší než k vám než ke mně! Vážím si veškeré vaší pomoci a modlím se, aby to bylo pro mě vyřešeno.
Ahoj
Musel jsem to prošetřit a také zapojit finanční tým, abych zjistil, kde je problém.
Při platbě došlo k chybě, která způsobila, že hráč dostal zaplaceno 1000 $ místo celých 2500 $, což finanční tým nyní napravil.
Finanční tým manuálně zaplatil 1 500 $ na bankovní účet hráče, což by se mělo projevit v příštích 5 až 7 pracovních dnech.
pozdravy
Kasino Jumba Bet
Mnohokrát děkujeme za aktualizaci týmu Jumba Bet Casino .
Vážený singletonamy832 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.