Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet, a proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Johnny Kash Casino - Web kasina se nenačítá správně.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$7 997
Johnny Kash Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Johnny Kash Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Mám velké potíže s přihlášením na tento web. Vyzkoušel jsem svůj notebook a mobilní telefon. Byl jsem schopen jednou nebo dvakrát a pak by to prostě bylo „načítání" a nic by se nestalo. Podařilo se mi dostat se jednou a vyhrál nějaké peníze. Poslal jsem všechny dokumenty a nyní a dokončil výběr. Zeptal jsem se, jestli jsem měl dokončili to správně a řekli ano. Dnes se mi podařilo přihlásit ještě jednou a vidím, že moje výhry jsou zpět na mém účtu. Nemohu se znovu dostat na stránku a je to neuvěřitelně frustrující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kezza16,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste včera podali tuto stížnost, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Ano, stále se to děje. Můžete se přihlásit a pak, pokud se pohybujete po webu nebo změníte hry, přejde zpět na „načítání" a nic se nestane. Pak stačí počkat několik hodin, než se vrátíte na stránku. Vymazal jsem cookies a nainstaloval jsem vpn a stalo se to samé.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Kezza16 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kezza16,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat Johnny Kash Casino, aby se připojil k této konverzaci a poskytl nám vysvětlení, proč se hráč potýká s těmito obtížemi a jaký by mohl být důvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kluci,
Klienti se nemohou přihlásit k účtu, protože klient nás požádal o trvalé uzavření účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Požádal jsem, aby byl můj účet trvale uzavřen, protože bylo tak obtížné se přihlásit a aby se web zastavil „načítání" a nic by se nestalo. Bylo to velmi nepříjemné a to je jeden z důvodů, proč jsem účet uzavřel.
Zdá se, že problém stále neexistuje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Náš tým techniků pracuje na tomto problému a bylo nám sděleno, že může existovat řada důvodů, které nemusí být vždy na straně kasin. To by mohlo souviset s vaším VPN / ISP / a také při pohybu. Existuje také jeden další běžný problém, a to v případě, že se klient přihlásil z různých zařízení a neodhlásil se správně z druhého.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych se zeptat obou stran, zda došlo k nějakému aktivnímu zůstatku při uzavření účtu. Existuje nějaká rovnováha, kterou si hráč přeje stáhnout a bojuje? Doufám, že se touto stížností můžeme pohnout kupředu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kezza16,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Obávám se, že pokud nebyl aktivní zůstatek, má kasino právo zrušit váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Požádal jsem o uzavření účtu, v zůstatku nezbyly žádné peníze. Byl jsem tak zklamaný a frustrovaný pomalým načítáním a nevyhnutelným vyčkáváním několika hodin, než jste se mohli na každém zařízení skutečně přihlásit, že jsem účet uzavřel.
Obávám se, že to není kasino, které má vůči svým zákazníkům velkou úctu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
