DomůStížnostiJet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Jet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 766 ₴

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Ukrajiny čelil problémům s výběrem prostředků, které byly požadovány před dvěma týdny, přestože poskytl četné dokumenty a dokončil ověření hovoru. Kasino Jet Casino uvedlo, že zpoždění výběru bylo způsobeno probíhajícím ověřováním hráčských sportovních sázkových aktivit, které může trvat až 31 kalendářních dnů. Tým pro stížnosti sdělil, že nemůže dále pomáhat, protože problém se týkal konkrétně sportovního sázení a pro takové záležitosti nemá vyhrazené oddělení. Hráčovi bylo doporučeno, aby znovu otevřel stížnost, pokud problémy přetrvávají i po dokončení ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nemohu vybrat své prostředky, řekli, že to trvá až 72 hodin, ale už uplynulo hodně času. Předtím mě požádali o 10 000 dokumentů a ověření hovoru. míjím všechno. Zdá se, že mě tento web chce jen podvést. Prosím, pomozte mi vyřešit problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

vážené uživatelské jméno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

V minulosti jsem výběr neprovedl. jeho první stažení


ne, nevyužil jsem žádný bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

vážené uživatelské jméno,

  • Byl váš výběr již zpracován? Přišly peníze na váš bankovní účet?
  • Pokud problém přetrvává, mohli byste se prosím podělit o vaši nedávnou komunikaci s kasinem ohledně problému? Můj email je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

ahoj nezaplatili

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, uživatelské jméno, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení uživatelské jméno ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.

Rád bych pozval zástupce Jet Casina, aby se připojili k této diskusi a poskytli veškeré dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.


Vážení Jet Casino ,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění v odstoupení hráče?

Předem děkuji za odpověď!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, vážení hráči a zástupci Casino Guru! Podle odstavce 10.4 našich podmínek má platforma JET Sportsbook právo omezit možnost výběru finančních prostředků až na 31 kalendářních dnů za účelem ověření účtu, zda nevykazuje známky nečestné hry. Způsoby a výsledky ověřování herní činnosti jsou důvěrné.


s pozdravem

Jet Casino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení Jet Casino ,

Děkuji za odpověď a za objasnění věci.

Můžete mi prosím potvrdit, zda tomu dobře rozumím, že probíhající vyšetřování hráčské herní činnosti je zaměřeno výhradně na jeho sportovní sázkové činnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, zástupci Casino Guru! Dodatečné ověření se provádí ve vztahu ke sportovním sázkám hráče.


s pozdravem

Jet Casino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení Jet Casino ,

Děkuji za rychlou odpověď.


Vážení uživatelské jméno ,

S politováním vám musím oznámit, že vzhledem k tomu, že se váš problém týká především sekce sportovních sázek Jet Casino, nejsme schopni v tomto případě poskytnout potřebnou pomoc. Bohužel v současné době nemáme specializované oddělení, které by řešilo problémy související se sportovním sázením, a proto nejsme schopni nabídnout odborný pohled potřebný k důkladnému a podrobnému prošetření vašeho případu.


Pokud však bude dodatečné ověření vašeho účtu související se sportovními sázkovými aktivitami úspěšně dokončeno a budete mít i nadále problémy se zpožděnou platbou, neváhejte tuto stížnost znovu otevřít. Poté budeme pokračovat ve vyšetřování této záležitosti.

Děkujeme za pochopení.


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky