Hráč je nespokojený s kasinem, protože tvrdí, že přišel o své peníze kvůli nechtěným bonusům.
Toto kasino je opravdu na hovno. Přinutili mě hrát obrovský rollover, pokud nevsadíte s jejich bonusem, prohrajete.
Vyhrál jsem jackspot 150 000 CLP, ale abych si ho mohl vybrat, musel jsem hrát tisíc dolarů, protože mi dali 15 000 za vklad, který jsem udělal jako bonus.
Uvědomil jsem si, že zatímco jsem sázel s bonusy od nich, bezplatná otočení se magicky objevují, jinak se nikdy neobjeví.
Doufám, že již nejsem součástí tohoto kasina nebo jeho společníků.
Nehrajte na této stránce, je to nejhorší na světě.
Ahoj Noffnoffero,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JackpotCity Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně. Existuje nějaký způsob, jak zajistit, že jste si bonusy nenárokovali sami, ale kasino? Můžete prosím upřesnit, kolik jste nakonec vložili, vyhráli a obdrželi od kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet je ověřen před týdnem méně
Neřekl jsem, že jsem bonusy nenárokoval, ale spíše to, že převrácení, které mi poskytli, bylo iracionální (požádal jsem pouze o bonus ve výši 65 % své sázky, což bylo cca 25 000).
Utratil jsem v kasinu asi 25 000, vyhrál jsem jackspot 150 000 A tehdy začali říkat, že rollover byl 1 000 000, což je naprosto iracionální, jak mi dáš bonus asi 16 000 a musím hrát 1 000 000? Převrácení 30x, 40x, 50x je přijatelné, ale ne 75x není šílené. Kasino má VŽDY chat neaktivní, takže můžete poslat pouze e-mail a já jsem požádal o smazání mého účtu a stále žádná odpověď.
Opravdu nehrajte v tomto kasinu, je to nejhorší zážitek, jaký jsem kdy v kasinech zažil.
Ahoj Noffnoffero,
Věděli jste o požadavku na vysoké sázky, když jste bonus přijali? Je možné upřesnit, kdy jste bonus uplatnili a kdy jste nashromáždili vyšší výhry? Svůj vklad, bonus a historii sázek můžete také přeposlat na nikolas.b@casino.guru.
Ne, podmínky nebyly jasné. U žádné jiné sázkové kanceláře se mi to nestalo. Najdu, co požadujete, a pošlu vám to.
Ahoj Noffnoffero,
Zatím jsem od vás nenašel žádný e-mail. Je možné přeposlat požadované informace na nikolas.b@casino.guru?
Ahoj Noffnoffero,
Stále jsme od vás neobdrželi žádný e-mail, takže v podstatě nemáme žádné důkazy, abychom mohli pokračovat. Bylo by možné zaslat požadované informace nebo alespoň vaši e-mailovou konverzaci s kasinem na můj e-mail? Vezměte prosím také na vědomí, že budeme nuceni stížnost uzavřít bez jakýchkoli dalších důkazů, protože o ni bylo žádáno již několikrát.
Zdá se, že tyto zprávy nečtete. Řekl jsem vám, že můj účet byl uzavřen, nemohu tyto informace získat.
Ahoj Noffnoffero,
Požádal jsem o e-mailovou komunikaci s kasinem a nepotřebujete k tomu mít otevřený účet. Můžete to prosím přeposlat nikolas.b@casino.guru ?