Dobrý den, mám omezené informace
ale 24. listopadu v 04:55 jsem hrál big bass bonanza megaways na 80p steaku a v polovině jsem dostal bonus Spustil jsem x2 10 otočení, stránka mě odhlásila
bylo to kvůli hraní v brzkých hodinách a bezpečnějšímu bloku hazardu (tuto funkci nesnáším), stránka omezuje hazard přes noc
24. odpoledne 13.20-13.30 jsem se znovu přihlásil k účtu a otevřel hru
na obrazovce bylo uvedeno, že bonus je dokončen, že jste vyhráli 185,11 GBP, bonus mi již složil
zůstatek byl 5,75, když jsem se přihlásil, jednou jsem zatočil hru, abych obnovil zůstatek, ale výhry se nikdy příliš nezvyšovaly můj zůstatek
Kontaktoval jsem jackpot ve Velké Británii a tentýž den to předali tamnímu technickému týmu
Stále jsem od nich nic neslyšel, žádná odpověď na e-maily a živý chat dnes 28/11 uvedl, že znovu poslali e-mail
Chápu, že se vyskytly problémy, ale to je nepřijatelné, kontrola relace, kterou bych se přihlásila do hry v systému a u poskytovatele hry, trvá minuty a ruční připsání výher
také tam podmínky uvádějí, že výhry budou připsány okamžitě, sekce 13
porušují toto. Chci jen, aby byly mé výhry připsány na můj účet
zničilo to můj zážitek a hru
Hi I have limited information
but on the 24th November at 04.55 time I was playing big bass bonanza megaways on 80p steak and I got the bonus half way through I triggered x2 10 spins the site logged me out
this was due to playing in the early hours and a safer gambling block (I hate this feature ) the site restricts gambling through night
on 24 th in the afternoon 13.20-13.30 I logged back into the account and opened the game
it stated on screen bonus complete you won £185.11 it had already pleated the bonus out for me
the balance was 5.75 when logged in I spun the game once to refresh the balance however the winnings never went on too my balance
I contacted jackpot uk and they educated it to there tech team the same day
I still have no heard anything from them no repsonse to emails and live chat today 28/11 stated that they have emailed again
i understand issues occur but this is not acceptable it takes minutes to check the session I’d game logs on ther esystem and with the game provider and to manually credit the winnings
also there terms state they will credit winnings immediately section 13
they are in breach of this I just want my winnings credited to my account
it’s ruined my experience and game play
Automaticky přeloženo: