Zůstatek hráče byl zrušen kvůli porušení bonusových podmínek.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráčova bilance byla neplatná.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$18 162
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Ignition Casino má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Čeká se na rozhodnutí regulátora
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej lidi. Už několik let mám účet u zapalovacího kasina bez problémů. Ale nedávno jsem měl můj účet deaktivován, poté, co jsem se zeptal, proč jsem dostal e-mail, že to bylo na základě 25 dolarového doporučení přítele bonus "porušení", snaží se zrušit mých 18 162 $ za 25 dolarový nesmysl. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brendane1980,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ignition Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zpracovávali jste někdy dříve výběr z kasina? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
Účet je ověřený, peníze jsem vybral a vložil při mnoha příležitostech. Právě jsem s nimi každých pár dní mluvil, abych se pokusil znovu aktivovat můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím upřesnit, od kdy je váš účet deaktivován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím předat všechny důkazy a rozhovory, které máte s kasinem, na nikolas.b@casino.guru, než se je pokusíme kontaktovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za snímek obrazovky. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brendane1980.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Věřím, že nejlepší by bylo pozvat zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste nám prosím vysvětlit, co se v tomto případě stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdá se, že vás prostě ignorují a nic se neděje?? Jaký druh tahu máte za spravedlnost atd
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj brendane1980.
V této situaci důrazně doporučuji obrátit se na licenční úřad. V tomto případě Curacao eGaming.
Stačí kliknout na obrázek licenčního úřadu v zápatí webové stránky kasina a přejít dolů a vyplnit formulář.
Dejte mi prosím vědět, až odešlete svou stížnost regulačnímu orgánu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemáš zač. Jen mi nezapomeňte dát vědět, že jste stížnost odeslali regulátorovi.
Stížnost na našem webu uzavřeme jako nevyřízenou se stavem: čekání na rozhodnutí regulátora a později znovuotevření a uzavření na základě rozhodnutí regulátora.
Pamatujte, že tento proces je časově náročný, ale pro kasino závazný. Pokud tedy regulátor rozhodne ve váš prospěch, kasino vám musí zaplatit, jinak o licenci přijde.
Automaticky přeloženo:
