A German player had issues with a delayed withdrawal of €1,500 from IceCasino, despite having a verified account and having previously successfully withdrawn €1,350. The casino responded, stating the withdrawal had been marked as successful and advised the player to contact their support with any evidence. The player did contact the support, but the issue remained unresolved for over three days. We extended the timer for a week for the player to respond, but received no further communication. Consequently, we were unable to investigate further and had to reject the complaint.
Německý hráč měl problémy se zpožděným výběrem €1,500 z IceCasino, přestože měl ověřený účet a předtím úspěšně vybral €1,350. Kasino odpovědělo a uvedlo, že výběr byl označen jako úspěšný, a doporučilo hráči, aby kontaktoval jejich podporu s jakýmkoli důkazem. Přehrávač kontaktoval podporu, ale problém zůstal nevyřešen déle než tři dny. Prodloužili jsme časovač o týden, aby hráč odpověděl, ale neobdrželi jsme žádnou další komunikaci. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
