DomůStížnostiIceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 200 zł

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska neobdržel odstoupení od smlouvy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
  • ahoj drahá, obracím se na tebe s prosbou o pomoc, protože kasino mi nevyplácí mé vyhrané peníze, mluví standardními slovy a problém s výběrem opravdu nevysvětlují, mám podezření, že jsou to podvodníci, výběr čeká už druhý týden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý kamar112,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Chápu to správně, že jste požádali o odstoupení 13. března? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Christino, dříve jsem z tohoto kasina nevybíral, ale nebyly žádné problémy s vkladem na herní účet))) problémy se objevily, když jsem požádal o výběr. Požádal jsem o výběr dne 03.09.23 a od 13.03.23 se stal stavem probíhajícím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, kamar112. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Rádi bychom potvrdili, že výběr byl úspěšně dokončen dne 22.03.2023 05:24:25 (UTC)


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kamar112,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky