Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet znovu otevřen.
Ahoj,.
Jsem zablokován v ledním kasinu a nevím proč.
Nedělal jsem více účtů, včera jsem jich udělal 900+
A dnes trochu ztrácím,.
A teď se vraťte k telefonu, abyste mohli hrát automaty, a to říkalo, že můj účet byl zablokován.
co jsem mohl dělat?
S pozdravem,.
Hello,.
I get blocked on ice casino and i dont know why.
I didnt do multiple accounts, yesterday i made 900+
And today i lose a bit,.
And now u get back to phone to play slots, and it was saying my account was blocked,.
What could i do?
Best regards,.
Ahoj ReneG,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda vám kasino poskytne nějaké vysvětlení uzavření účtu? Kolik jste celkem vložili do kasina? Byl váš účet někdy ověřen? Jaký byl váš zůstatek, když byl váš účet uzavřen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello ReneG,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino give you any explanation of the account closure? How much did you deposit in total into the casino? Was your account ever verified? What was your balance when your account got closed?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj,.
Už je vše v pořádku,.
Po několika hodinách byl odblokován. Ale řekli, že to nebylo zablokováno. Dnes mi odpověděli, jejich podpůrný tým. A teď je vše v pořádku. Nyní vybírám peníze a čekám, až peníze dostanu.
Těším se na hraní v icecasinu👍
S pozdravem ledové kasino.
A
S pozdravem 👍
Hello,.
It's all good now,.
It was unblocked after few hours. But they said that it wasent blocked,. They answered me today, their support team,. And its all good now,. I withdraw the money now im waiting to get the money.
Im looking forward to play on icecasino👍
Best regards to ice casino.
And
Best regards to you👍
Dobrý den, rádi bychom potvrdili, že účet tohoto hráče nebyl nikdy zablokován.
Také výherní částka je již na bankovním účtu hráče.
S přátelským pozdravem
Hello, we'd like to confirm, that player's account was never blocked.
Also, the winning amount is already on player's bank account.
Kind regards
Ahoj,
Ano, mohu potvrdit, že je to pravda, všechny peníze přijdou dnes na mou kartu.
Ale byl jsem zablokován, proto jsem otevřel toto vlákno, protože jsem nevěděl, co mám dělat.
Ale už je vše v pořádku, těším se na hraní v icecasinu.
8/10
S pozdravem,.
Hello,
Yes i can confirm its true all money come today on my card,.
But i was blocked thats why i open this thread cuz i didnt know what to do,.
But its all good now im looking forward to play on icecasino.
8/10
Best regards,.
Děkujeme ReneG, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you ReneG for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.