DomůStížnostiHotline Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Hotline Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 455 €

Hotline Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Estonska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stejně jako ostatní hráči, stejný problém. Říkají, že mám duplicitní účet, ale neřeknou, který je můj duplikant. Všechny mé ověřovací dokumenty stále nejsou ověřeny. Nikdy se neodeberou.


Ahoj.


Finanční služby zamítly vaši žádost o výběr 455,53 EUR


Důvod: Zneužíváte zásady kasinových bonusů a porušili jste pravidlo 2.2;

2.2. Můžete mít pouze jeden Účet. Pouze jeden účet pro každého

domácnost, IP, PC je povoleno. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden

Účet, všechny účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a jakékoli

sázky mohou být zrušeny. Také jakékoli výnosy, vklady, výhry nebo bonusy

které jste získali nebo nashromáždili během doby jako Duplikát

Účet byl aktivní, propadne vám a můžeme jej získat zpět,

a na požádání nám vrátíte všechny takové finanční prostředky, které byly

staženo z duplicitního účtu.


Administrativa je k vám loajální. Za odstoupení je pokuta

částka (sázka x10) a maximální částka výběru je omezena na

455,53 EUR.


Pravidla si můžete přečíst zde:

https://hotlinecasino.com/terms


S pozdravem,

Hotline kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá merlefedotová,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy nebo způsobu platby? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená merlefedotova,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky